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幫客人安裝win10爭議

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小弟開立電腦工作室,幫客人組電腦時都會詳細申明我只使用正當來源的正版,且絕不做任何破解、鑽漏洞的行為,同意後才接單

日前遇到一名客戶告知電腦有問題,因等不及將電腦寄回我這邊,就先行至附近店家重灌,收費850元還帶Office、一鍵還原等破解軟體

結果出現盜版通知,我請客人先回該店家詢問,或許他沒有得到想要的答案或是又被呼弄了,回來要我幫忙處理到好(認為電腦整台是在我這邊組的)
我也有告知當初購買安裝的是"彩盒版" Win10,不過他已經將盒子整個丟掉了,序號也沒留下

經過多日折騰與溝通未果,我甚至一度考慮是否直接自掏腰包再補一套彩盒,將此事完結,但想來想去又覺得怪怪的?好像變成我幫該店家付了正版的錢XD

也因此小弟最近一直在研究這方面,當作是補充知識
所以有幾點疑惑想請問各位先進:

  1. 目前尚待客人回應處理,若未來有更進一步面臨法律責任或者相關事件,該如何自清?我只有留下當初購買的發票。

  2. 少數迷之同行幫客人重灌、安裝作業+文書系統等等大滿配,收費高低不等,但都遠遠低於正版的價格,有些組機就免費贈送,標榜買回插電就可使用,雖然近幾年比較少了,但這樣明目張膽真的都不怕被檢舉嗎?

  3. 無論賣二手或客製化電腦的個人戶、店家,幫忙安裝win10但未啟用,即過了寬限期後右下會出現字樣的版本,這樣有違反微軟規章嗎?

  4. 公家機關或公司行號應使用年限所汰換下來的電腦大多帶有win7貼紙,轉售此類電腦是否合法?

感謝大家的回覆,謝謝!

看更多先前的討論...收起先前的討論...
你確定他有在你那邊購買Win10就好
Win10上網啟動後,這台電腦之後重灌就不用再次輸入序號,連上網就會自己啟動
但也是有例外
客人買正版回家就沒輸入過序號,然後東西也丟了
劇情就會比較複雜些
以前我有客人要換下一台電腦了
然後他上次買的正版還沒打開來輸入序號
右下角的提示他也不在乎...
是說,如果「重灌」就會好,那就真的不是什麼大問題。
甚至客人自己「重設電腦」都可以解決。
其實我蠻好奇的
授權這種東西是否店家也該留個備份?

或是原廠有提供註冊機制的話
是否該引導買家進行註冊留下合法授權資訊?
ZongXianLi iT邦研究生 5 級 ‧ 2022-09-26 13:24:07 檢舉
回上樓
店家頂多只能透過發票來證明你曾經在此店家買過相關授權產品
但無法得知是哪一組序號的授權

現在微軟其實在啟用的時候就會將序號記錄到Microsoft帳號(但使用者看不到),之後只要Windows登入此帳號 就會變成數位啟用
@補覺鳴詩
授權這種東西,店家要是留了「備份」,會有問題。
頂多就是提醒再提醒,不要把授權相關的東西丟了,再不然就是幫忙客人註冊微軟帳號,把授權綁在客人的微軟帳號中。
絕對不要善意的幫客人的授權留下「備份」,絕對不要。
setsuna iT邦新手 2 級 ‧ 2022-09-26 19:48:43 檢舉
1. 你不需要自清,用戶提供授權證明天經地義。
2. 太久沒抓了,有些新店家就開始敢這麼幹,你可以叫顧客檢舉。
3. 過了寬限期當然不行,在寬限期前可以
4. 轉售貼紙不行。
ninja iT邦研究生 2 級 ‧ 2022-09-27 09:42:29 檢舉
Win10照理說啟用過一次微軟就會記住了,下次重灌選我沒有序號,連上網路仍然會自動啟用(除非換過硬體才不會啟用)
1. 發票必須是你開給客人的才算數,上面必須有交易項目,上面要有授權軟體,如果你不能開發票,客人可以扯她沒收到正版軟體,那會扯不完
2. 有看過案例,店家重灌是不收費的,而且會請客人簽切結書,說明軟體授權由客人自行負責,因為沒有獲利,所以也就沒有不當獲利的因素,微軟不能具體求償
3. 同樣的如果有簽切結書的話,是可以保障店家
4. 貼紙不得轉賣,但貼紙跟電腦可以同時轉賣
所以才需要TPM支援,啟用後除非換主機板,不然只要有TPM,OS就能自動啟用,不用在那糾結彩盒要不要留
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ZongXianLi
iT邦研究生 5 級 ‧ 2022-09-25 21:07:27

目前尚待客人回應處理,若未來有更進一步面臨法律責任或者相關事件,該如何自清?我只有留下當初購買的發票。

原本買彩盒版客人就必須要保存好,如果遺失也無法補發,如果啟用時有綁定微軟帳號,可以使用數位啟動
如果被反咬,發票上所記載的就是證據

少數迷之同行幫客人重灌、安裝作業+文書系統等等大滿配,收費高低不等,但都遠遠低於正版的價格,有些組機就免費贈送,標榜買回插電就可使用,雖然近幾年比較少了,但這樣明目張膽真的都不怕被檢舉嗎?

客人可以用就好了,他會管那麼多?
但如果安裝的軟體屬於開源或沒有授權方面的問題就另當別論(Ex:LibreOffice)

無論賣二手或客製化電腦的個人戶、店家,幫忙安裝win10但未啟用,即過了寬限期後右下會出現字樣的版本,這樣有違反微軟規章嗎?

根據Microsoft使用條款第8條中
貴用戶不得為下列任何行為:iv. 公佈、拷貝、出租、租賃、出售、出口、進口、散布或出借軟體或服務 (但該等做為業經 Microsoft 明示授權 貴用戶進行者,除外);
也就是說除微軟授權者不得將軟體散佈給其他使用者
ref:https://www.microsoft.com/zh-tw/servicesagreement/

公家機關或公司行號應使用年限所汰換下來的電腦大多帶有win7貼紙,轉售此類電腦是否合法?

淘汰下來的電腦側邊序號貼紙那是OEM序號,只供該機使用,不得轉移
如當初購買電腦的時候是購買OEM序號包,該序號也是只能給該機使用,不得轉移

aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2022-09-26 15:39:06 檢舉

原PO說的是轉售整組電腦,應該不是想單獨轉售序號貼紙吧

ZongXianLi iT邦研究生 5 級 ‧ 2022-09-26 16:47:45 檢舉

整組電腦當然沒人管,但序號不得轉售

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目前尚待客人回應處理,若未來有更進一步面臨法律責任或者相關事件,該如何自清?我只有留下當初購買的發票。

有發票就行。代表你有幫客戶買正版。

少數迷之同行幫客人重灌、安裝作業+文書系統等等大滿配,收費高低不等,但都遠遠低於正版的價格,有些組機就免費贈送,標榜買回插電就可使用,雖然近幾年比較少了,但這樣明目張膽真的都不怕被檢舉嗎?

我是見過好幾家被檢舉後收掉了。基本現在會這樣明目張譫的店家,我是已經沒在看過了。
不過工作室類的就不太一定就是了。畢竟抓小咖沒啥用。拿不到錢。自然小咖的就會遊走

無論賣二手或客製化電腦的個人戶、店家,幫忙安裝win10但未啟用,即過了寬限期後右下會出現字樣的版本,這樣有違反微軟規章嗎?

WINDOWS系統本身有試用期(沒記錯的話,好像是從WIN8開始的樣子),並不違反。這是當初M$故意的一種機制。
這樣可讓店家協助客戶安裝作業系統且不算盜版。(個人猜測,微軟抓到累了吧)
但如果違法啟用。還是算盜版就是了

公家機關或公司行號應使用年限所汰換下來的電腦大多帶有win7貼紙,轉售此類電腦是否合法?

這其實很難認定就是了。為何會這樣說?
因為機器買賣或是授權紙買賣。本身並沒有違法的成份存在。
但授權相關本身就有很大的問題。如果買來的授權紙。用在其授權範圍內的機器。那當然就沒事了。
會需要知道的是隨機版的授權特性就好。但因為不好認定,後期其實也沒在看到所謂的(隨機版)

Windows沒有所謂的試用期
只有未授權和已授權
如果買電腦沒買系統,店家幫你安裝Windows
請跟我聯繫我去檢舉

aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2022-09-27 02:27:18 檢舉

印象中一定要有購買OS或是客戶自備版權,才能幫忙安裝系統....不管有沒有啟用都一樣

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小處成就大事
iT邦研究生 3 級 ‧ 2022-09-26 09:32:53

1.目前尚待客人回應處理,若未來有更進一步面臨法律責任或者相關事件,該如何自清?我只有留下當初購買的發票。
客觀來說
發票只能證明你有購買過,並不能證明你有在這台電腦安裝windows時有輸入購買時的序號。
如果有糾紛,你可能會需要花時間配合調查吧,畢竟舉證方是對方,你不需要主動證明自己的清白。

2.少數迷之同行幫客人重灌、安裝作業+文書系統等等大滿配,收費高低不等,但都遠遠低於正版的價格,有些組機就免費贈送,標榜買回插電就可使用,雖然近幾年比較少了,但這樣明目張膽真的都不怕被檢舉嗎?
就是不怕被檢舉才這麼幹的不是嗎?
也不用去理會其他工作室是正派經營還是為非作歹,你自己有守法才是重點。

3.無論賣二手或客製化電腦的個人戶、店家,幫忙安裝win10但未啟用,即過了寬限期後右下會出現字樣的版本,這樣有違反微軟規章嗎?
印象中是不行。

4.公家機關或公司行號應使用年限所汰換下來的電腦大多帶有win7貼紙,轉售此類電腦是否合法?
如果你有註明清楚是「二手」,我想轉售這件事情應該是不違法。

aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2022-09-27 02:04:32 檢舉

客觀來說
發票只能證明你有購買過,並不能證明你有在這台電腦安裝windows時有輸入購買時的序號。

以前網購XX屋、X頓組裝電腦幾台的經驗...店家會幫我灌好OS裝好驅動,但不會啟用。
我收到確認沒問題後,自己拆封軟體外包裝,輸入序號啟用OS,並將貼紙貼上機殼。
倒是沒遇過幫忙輸入並啟用OS的店家(除非是品牌電腦OEM版)。

只要原PO當時開給客人的收據發票清單中有OS版權項目,客人也有拿到彩盒,那理應完全站得住腳....

@aaron3399
因為如果你不是當著客人的面去輸入序號,後面有糾紛時,客人的確可以噴一句「你有幫我買正版,但我怎麼知道你在我電腦上輸入的是不是我買的序號」。除非你當面跟他確認並且有錄影,不然這種狀況是有可能會發生的。
最好的方法就是:
一、當著客人的面輸入授權並錄影存證
二、告訴客人怎麼輸入授權,請客人自己操作

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hsiang11
iT邦好手 1 級 ‧ 2022-09-26 09:35:52

很意外你開電腦工作室卻不清楚這些

1.win10以後啟用之後微軟伺服器會記錄這張主機板已啟動過
不管怎麼重灌都可以數位啟動,這個啟動資格可以綁在微軟帳號
這你可以協助購買人建立綁定帳號,
2.台灣其實很少在抓盜版,使用者沒糾紛也很少檢舉店家
也不少使用者還是希望便宜能灌到盜版就好
3.店家未啟用是在閃避盜版問題避免被檢舉吧,但是沒啟用應該也會被鎖
4.OEM序號通常都是品牌商大量採購配在該品牌電腦
win7時代甚至應該要主機內的系統序號要跟貼紙序號對應才符合
貼到別台電腦雖然有可能可啟用但是也無法算正版
但是win10後也沒甚麼序號觀念,都是數位授權了
看品牌主機上有沒有win10貼紙,品牌電腦早在微軟那有紀錄

品牌主機基本上都是隨機版
不會有貼紙了 所以要翻序號紀錄都比較麻煩一點

aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2022-09-26 15:02:18 檢舉

原PO的意思應該不是要單獨轉售電腦上面的win7貼紙啦....這在台灣也不行~
但轉售附帶win7隨機版的原機整組二手電腦是可以的,OS原本就是正版的阿~
二手NB也是隨機版的跟著整機買賣.....

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aaron3399
iT邦好手 1 級 ‧ 2022-09-26 23:29:45

目前尚待客人回應處理,若未來有更進一步面臨法律責任或者相關事件,該如何自清?我只有留下當初購買的發票。

只要別人經手過重灌,系統就已不是你當時出貨的狀態,基本上就一概與你無關了
建議以後出貨前,把系統資訊啟用畫面截圖or拍下來做歸檔~
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20220927/20061361DnmOr3Pw9n.jpg

我也有告知當初購買安裝的是"彩盒版" Win10,不過他已經將盒子整個丟掉了,序號也沒留下

趁這機會讓顧客更新觀念,學些經驗吧~
可參考看看原價屋的規則也是寫得很清楚阿.
•終身免費安裝 Windows VIP 貼紙與原廠序號貼紙請勿遺失。
原價屋全球首創!終身免費安裝Windows作業系統!
https://coolpc.com.tw/home/coolpc-windows/lifetime/index.html

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ckp6250
iT邦好手 1 級 ‧ 2022-09-27 14:27:23

如果把買來的彩盒安裝在虛擬機上並啟用。
然後,這個虛擬機匯出,再到別台電腦上匯入,
這樣合法嗎?

看更多先前的回應...收起先前的回應...

彩盒版可以移機,但同時最多只能安裝在一台電腦上。
所以你說的這個方法,如果能嚴守「只能安裝在一台電腦上」的原則,應該...就沒問題...吧。

我記得虛擬機的授權方式有不同的授權解釋。
不過我沒去研究。

但就我片面知道的。彩盒的授權安裝在虛擬機上,有可能會被認為非法使用就是了。
但只是有可能,因為好像會因為使用的方式而不同的授權解釋

總之,老話一句,還微X說的算。我們怎麼說都不對的。

aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2022-10-02 01:04:23 檢舉

之前看過大神討論授權問題

HYPER-V授權問題
https://ithelp.ithome.com.tw/questions/10188492

ckp6250 iT邦好手 1 級 ‧ 2022-10-02 05:13:40 檢舉

@aaron3399

感恩,我仔細看完了,抽了一口冷氣,
博大精深,不可得而聞也。

aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2022-10-02 10:56:53 檢舉

大神討論還有哦~

要在虛擬機裡面跑 Windows 10 (不論是地端或雲端), 必要條件是:
https://ithelp.ithome.com.tw/questions/10188140

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