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Exchange 郵件回收報告問題

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基於需求

我在Exchange online的郵件流程設定一條政策
某些USER在收發信時
會再不告知USER的情況下BCC給主管

一般情況下運作良好
但若USER在發信後回收此郵件
如果被BCC主管已經點開郵件
USER會收到被BCC主管的郵件回收失敗報告

請問這個情況是否有解決方法?

我公司也是Exchange Online,不過我從規則內只找到
「主旨或內文中包含」"郵件回收"就「刪除郵件而不通知任何人」
比較符合你想要的結果,但是,假設是一封普通的郵件,但內容或標題有提到"郵件回收"也會直接被刪除.................

感覺上從技術面好像沒有更好的方法了...
ahfuyeuem iT邦研究生 4 級 ‧ 2022-12-13 16:28:38 檢舉
我也是只剩這方法
就是擔心以後真的有那機率信裡提到郵件回收這四個字....
我有想過「重新導向到」某個信箱,例如系統信箱之類的,但是又怕會有隱私的問題...
這個情況真的是太難了...
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hsiang11
iT邦好手 1 級 ‧ 2022-12-13 12:33:24

其實我覺得這才是正常流程
User的信被BCC出去
然後回收信件,但是只能回收自己寄出的信
回收信件的機制我判斷是這樣的
回收只是延緩寄出的時間,只要信送到對方手裡就會回收失敗

一般來說會在意這種問題 我想你們並不希望user知道自己的信件被監控
但是企業本身就會有這樣的需求
要處理這種問題我看你可以研究看看
該退信的標題和內容,再多一條政策進該user信箱時刪除這類郵件

回收只是延緩寄出的時間,只要信送到對方手裡就會回收失敗

我測試過,如果寄給某個人,只要對方看過這封信,回收就會失敗。
但收件者收到後還沒有點開這封信,回收其實是會成功的喔!

PS:應該僅收件者也是Exchange,我測試寄給Gmail會沒辦法回收,就算收件者還沒點開過郵件也不行,反倒收件者會收到「xxx希望回收此郵件」的通知信

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re.Zero
iT邦研究生 5 級 ‧ 2022-12-14 00:42:08

先說,我不熟 Exchange Sv,只是有興趣所以加入討論而已。
(因為討論區不能用 Markdown ,所以我用回答區了;反正也包含提案。)

看到你們在討論「 BCC 的 Recall/回收 狀況」,好奇問下,「回收的報告」能由「郵件流程規則」控管?
「回收的報告」是「處理過一個收件者就一個報告」,還是「有多個收件者時會整合成一個報告」?

如果「回收的報告」可以由「郵件流程規則」控管,且是「處理過一個收件者就一個報告」,那:

  1. 設定一個複雜名稱(例:雙串接的UUID4?)的 Hidden BCC 用的帳號,把自動 BCC 的都送到那個帳號,再由那個帳號分發到需要的帳號(或是由「郵件流程規則」再轉傳)。
  2. 設定一個規則,濾出含有「Hidden BCC 專用帳號」資訊的「回收的報告」以刪除、或禁止來處理。

以上這樣能嗎?

(至於「Hidden BCC 專用帳號」的控管就不在我的討論範圍內了~)

Update: 補:概念圖(就只是個概念):
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20221214/201556497sEaLv4NJ2.jpg

看更多先前的回應...收起先前的回應...
ahfuyeuem iT邦研究生 4 級 ‧ 2022-12-15 08:12:53 檢舉

目前能想到的辦法就是過濾掉主管寄給員工,並且主旨包含"郵件回收失敗" or "郵件回收成功"的信件.
不直接過濾 "郵件回收" 四個字是希望能最大降低未來正常信件主旨有可能出現這四字的可能.

也想過建一個Hidden BCC的帳號讓他來轉寄, 但實際上員工還是會知道自己的信被BCC給別的帳號.

re.Zero iT邦研究生 5 級 ‧ 2022-12-15 17:39:23 檢舉

也想過建一個Hidden BCC的帳號讓他來轉寄, 但實際上員工還是會知道自己的信被BCC給別的帳號

是 "BCC by rule to Boss" 不會被知道嗎? 而 "BCC by rule to Hidden-BCC" 就會?
應該是有其他規則吧?(Purview?) M$ Exchange 已進化到有這麼神奇以至於我難以理解了!?

ahfuyeuem iT邦研究生 4 級 ‧ 2022-12-16 08:14:43 檢舉

以上兩個方法結果都一樣, 員工在回收郵件時還是能知道自己的信BCC到別的信箱.

re.Zero iT邦研究生 5 級 ‧ 2022-12-16 15:51:39 檢舉

了解,謝謝告知!

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小處成就大事
iT邦研究生 1 級 ‧ 2022-12-14 13:52:02

re.Zero

「回收的報告」是「處理過一個收件者就一個報告」,還是「有多個收件者時會整合成一個報告」?

你有多個收件者,就會有多封「郵件回收」通知。
回收通知會是這樣:
郵件標題:郵件回收成功(或失敗):下午茶要吃啥
收件者:xxxx
主旨:下午茶要吃啥
寄件日期:2022/12/01 下午13:30
已於 2022/12/01 下午13:35 成功回收。

這樣

如果「回收的報告」可以由「郵件流程規則」控管,且是「處理過一個收件者就一個報告」,那:
設定一個複雜名稱(例:雙串接的UUID4?)的 Hidden BCC 用的帳號,把自動 BCC 的都送到那個
帳號,再由那個帳號分發到需要的帳號(或是由「郵件流程規則」再轉傳)。
設定一個規則,濾出含有「Hidden BCC 專用帳號」資訊的「回收的報告」以刪除、或禁止來處理。
以上這樣能嗎?

太複雜了...
而且,被設定成會寄信會自動BCC的人,他回收郵件的話,還是會收到來自「UUID4」的回收成功或失敗的通知。

看更多先前的回應...收起先前的回應...
re.Zero iT邦研究生 5 級 ‧ 2022-12-14 19:06:49 檢舉

被設定成會寄信會自動BCC的人,他回收郵件的話,還是會收到來自「UUID4」的回收成功或失敗的通知。

所以我才問『「回收的報告」能由「郵件流程規則」控管?』,是不是誤會啥了?

另,補概念圖:
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20221214/201556497sEaLv4NJ2.jpg

ahfuyeuem iT邦研究生 4 級 ‧ 2022-12-15 08:15:28 檢舉

re.Zero
回收的報告不能直接由rule控管, 只能針對內容用關鍵字去過濾.

re.Zero
你可以看1樓我回原PO的留言,我們討論的都是針對「關鍵字」。

re.Zero iT邦研究生 5 級 ‧ 2022-12-15 17:43:22 檢舉

By ahfuyeuem:

回收的報告不能直接由rule控管, 只能針對內容用關鍵字去過濾

因為我不熟 Exchange,所以才寫「含有「Hidden BCC 專用帳號」資訊」而已,並沒限制於「用關鍵字搜尋內容來過濾」以外的方法。

不過,你說「回收的報告不能直接由rule控管」,那「針對內容用關鍵字去過濾」是用啥實作?因為就我看來「針對內容用關鍵字去過濾」就是建立此類規則的 rule 去控管的;還是我誤會啥了?
(差異在於「直接」與「間接」?不都是用 rule?)

我會提議 「Hidden BCC 專用帳號」,是因為我看到:

  1. By 小處成就大事

不過我從規則內只找到
「主旨或內文中包含」"郵件回收"就「刪除郵件而不通知任何人」
比較符合你想要的結果

  1. recall feature and BCC accounts (@Forums) 內看到下面這張圖:
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/getfile/1483797
    圖中,User2 為收件者,User4 為 BCC 收件者;而回收報告內有「to: User4」字串。

故我由以上兩點認為,至少,能由「郵件流程規則」,以『「主旨或內文中包含」「Hidden BCC 專用帳號名」就「刪除郵件而不通知任何人」』此規則濾除,這樣可避免你們討論的「就是擔心以後真的有那機率信裡提到郵件回收這四個字....」這風險。

當然,討論出更好的處理條件就大歡迎;而我不熟 Exchange 也沒得實測,只能看文件說故事並提議概要而已。

re.Zero
User回收郵件→系統判斷收件者有哪些人→逐一進行回收→統計回收成功跟失敗的收件者(包含透過系統流程規則設定的自動BCC的收件者),然後發出通知信給User。

所以不論自動BCC給誰,User收到的回收通知內,都會看到這個自動BCC的收件者。

郵件流程規則內也沒有「回收郵件時」執行「XXXX」的規則可以套用。
所以才會用「主旨或內文中包含:郵件回收」的折衷方法來作「不讓User知道他的信有被自動BCC給主管」這件事。

等於就是在「郵件回收通知信」送達到User前,就先攔截起來。

re.Zero iT邦研究生 5 級 ‧ 2022-12-16 15:52:55 檢舉

小處成就大事的回應「統計回收成功跟失敗的收件者」,這就是我在問的『「回收的報告」是「處理過一個收件者就一個報告」,還是「有多個收件者時會整合成一個報告」?』想要知道的!
有統計式的回報在,那還真沒轍了~謝謝你的詳細解釋!

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