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很抱歉,我們無法傳送重設密碼的連結給你,請聯絡 Instagram 以取得協助。

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因為公司離職員工未交接此IG密碼(已消失)

我去IG重設密碼~結果不行~
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061369JbLxWWYA6o.png

去寫信求救也不行~這是只能放棄此IG帳號了嗎??

寫信
support@instagram.com

卻回不再支援回復
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061369HyOQAHaWrG.png

http://help.instagram.com/ 裡面也沒有出現此句的解答方式~QA好爛
【很抱歉,我們無法傳送重設密碼的連結給你,請聯絡 Instagram 以取得協助。】

再補上IG防呆註冊~若再用相同信箱註冊也失敗~
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061369eNl9qNgiGM.png

改成註冊FB再去IG登入FB連動失敗..
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061369DxEADTXYdI.png

原來IG有連動防呆~所以原先IG沒有連動FB就是失敗~
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061369IDGKURRVjv.png

有誰知道取得密碼的解決方式??

看更多先前的討論...收起先前的討論...
重設密碼的認證信只會寄到註冊帳號的信箱。
如果是公司的信箱就好辦,如果是離職員工自己的信箱去註冊的,那你也只能找離職員工。
你有看文章嗎~~~當然是用註冊帳號的信箱~收信~
這個註冊帳號是公司的信箱~
我有看文章啊~~~你又沒寫你截圖馬起來的地方是填註冊時的信箱~
有試過用這個帳號去登入臉書嗎?如果有跟臉書連動,可以透過臉書重設密碼。
臉書對此說明的連結:https://www.facebook.com/help/instagram/372185676193504
ZongXianLi iT邦研究生 5 級 ‧ 2023-04-27 13:54:29 檢舉
未交接是公司自己人為疏失,問題不再Facebook
最慘就是在建立新的帳號囉
我用公司信箱註冊FB~表示該IG沒有連動FB~
我看看能否將IG連動...
在你貼的第一張圖那邊有寫「輸入電子信箱、電話號碼或用戶名稱」,這三個你都有嘗試過嗎?
電子信箱跟用戶名稱都試過~沒有用電話號碼註冊
都是出現
【很抱歉,我們無法傳送重設密碼的連結給你,請聯絡 Instagram 以取得協助。】
恩~註冊FB再去連動IG依舊失敗..
這個連結試過了嗎?
https://www.instagram.com/hacked/
這個連結試過了,我點忘記密碼,他就跳我文章的第一張圖片~所以依舊沒用~
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1 個回答

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aaron3399
iT邦好手 1 級 ‧ 2023-04-27 15:02:40
最佳解答

這個頁面有試過嗎?
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061361tcJnS57ZRH.jpg

要求 Instagram 支援
https://www.instagram.com/hacked/

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061361KSD78QOTme.jpg

看更多先前的回應...收起先前的回應...

有試過唷~
他還是跳忘記密碼那頁~
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061369Xt8ZLrUrpE.png

跳這頁~所以依舊沒用~
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/200613695i18oJ3Yp0.png

aaron3399 iT邦好手 1 級 ‧ 2023-04-27 15:13:19 檢舉

那這個用手機試試

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/200613615bAejO9i7p.jpg

用手機登入~出現找不到帳號(用戶名稱或Mail都不行~)
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061369fGks4sFh8M.png

純真的人
顯示找不到帳號?
你現在能夠正常的在IG上瀏覽這個帳號的內容嗎?

小處成就大事
可以正常瀏覽~
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061369HeDBFmfsuA.png

純真的人

我點這個連結,嘗試去找我的IG密碼(用帳號,不是用信箱)
https://www.instagram.com/hacked/
他會顯示這個畫面,但你都沒有到下一步,所以你輸入的信箱或帳號可能是錯的,你要不要先確認一下你們公司這個IG的帳號是什麼?
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20151707MaYUcMbeUd.png

小處成就大事
網頁試過了~帳號無誤~註冊就防重複帳號防呆了
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061369CfPU5jDwcp.png

用手機註冊~
Mail可以驗證~
但相同用戶帳號就會出現已被使用~
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061369c6UwrNQpLR.png

純真的人
我嘗試登出我的IG,然後我也真的忘記密碼...
我按了「忘記密碼」後,雖然IG APP顯示「發生錯誤」
但是我的信箱有收到通知信,我也能透過通知信重設密碼
你信箱都沒有收到任何來自IG的信嗎?
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/201517074qxg2nTb3f.jpg

小處成就大事
IG在重設密碼頁~
(網頁版)就說IG出現異常無法寄送重新密碼信囉~
(手機版)就說查無此用戶

網頁版下方訊息~
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061369To7nPcV8le.png

手機板提示訊息
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20230427/20061369Lpm6FKZeEn.png

顯然IG還是有Bug...

純真的人
請問你們的IG是公開的可讓所有人瀏覽的嗎?
如果是的話,方便提供帳號嗎?

小處成就大事
已用站內簡訊給你

純真的人
我嘗試過在我手機用你的帳號按忘記密碼,也出現了跟你一樣的錯誤訊息「很抱歉,我們無法傳送重設密碼的連結給你,請聯絡 Instagram 以取得協助。」..................

會不會是因為你公司的這個帳號是「專業帳號」?

小處成就大事
沒吧@@~又沒有付錢...

這個要有辦法找到IG開發人員或它們的公司才知道原因~可惜我沒有聯絡管道~
因為那句在QA裡面也沒有說明為什麼...

「很抱歉,我們無法傳送重設密碼的連結給你,請聯絡 Instagram 以取得協助。」

感謝你們的幫忙~雖然還是無解~只能新開新的IG帳號經營了~再次謝謝!

純真的人
辛苦啦,新IG帳號記得跟公司的臉書連結,多一層保障!

小處成就大事
恩~反正交接處~就要登記好~

小處成就大事
今天在用FB官方粉絲發文,發現他有跟這個帳號綁定再一起~
也就是FB發文IG也會同步發文~
所以他是有綁定臉書的~
只是是否限粉絲團主帳號才可以設定密碼?(主管擁有)

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