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被hotmail 退信

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最近公司寄往hotmail(msn.com或outlook.com)的信都被退回, 錯誤訊息是550.5.7.1 , 我有去spam 查詢沒有列在黑名單, 也有上hotmail請求刪除列在黑名單回應是沒有列入. 也有提交hotmail的提問表單, 可是一直無法順利提交. 一直轉圈圈, 真不知從何下手, 求救各位大大.... 錯誤訊息在下面.

outlook-com.olc.protection.outlook.com[104.47.51.33] said: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [公司寄信ip] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to
http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
[BN1NAM02FT020.eop-nam02.prod.protection.outlook.com
2023-09-06T06:43:25.494Z 08DBAE8CCEF50988] (in reply to MAIL FROM command)

Action: failed
Status: 5.7.1
Remote-MTA: dns; outlook-com.olc.protection.outlook.com
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Unfortunately, messages from [公司寄信ip]weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
[BN1NAM02FT020.eop-nam02.prod.protection.outlook.com
2023-09-06T06:43:25.494Z 08DBAE8CCEF50988]

看更多先前的討論...收起先前的討論...
PIZZ iT邦新手 2 級 ‧ 2023-09-06 17:15:51 檢舉
你們用的郵件或是郵件主機對外IP的網路供應商是什麼?

退信裡面就說被黑名單了......

Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150).

正常應該是把這封郵件發給你們的供應商客服請他們協助......網域或DNS有代管也要看下
tom840731 iT邦新手 5 級 ‧ 2023-09-07 08:48:51 檢舉
好的, 謝謝~
有人遇到一樣的問題,官方回答如下
https://answers.microsoft.com/zh-hant/outlook_com/forum/all/無法利用公/a93ea327-4646-4bc1-81f5-126539d8fc40
簡單說你們公司透過這個發信IP,在一定時間內發到HOTMAIL 太多封信,被認定是廣告投遞,所以暫時封鎖了這個IP,封鎖時間正常都是一天,但是假如下次開放有一樣的狀況,就是封鎖三天,接著是七天,然後就是一個月,如果仍然一樣的狀況就是這個IP永久封鎖,然後印象中HOTMAIL不允許在一小時內發送超過兩百封到HOTMAIL,同一個發信人一天不得超過五百封,這個標準在很多郵件主機都是這麼設定的,另外你們公司內部假如有人利用公司IP發送廣告信的話,也是很容易達標
tom840731 iT邦新手 5 級 ‧ 2023-09-07 09:10:54 檢舉
了解, 我有看log, 曾經有人發大量的信出去, 可是是上個月的事, 我也有請那位使用者更改密碼, 後來就沒有再發生這件事了. 而寄往hotmail 的信被退信是同事昨天告知的後, 我才測試的.... 謝謝你.
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2 個回答

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aaron3399
iT邦好手 1 級 ‧ 2023-09-06 18:06:58

把信的內容貼給hotmail客服阿.......
黑名單可能有很多層,請他們往上報請處理~

另外,hotmail表單無法提交,可能是由於已經被黑名單了
請改用其他網路(例如手機4G)試試連到hotmail表單吧

tom840731 iT邦新手 5 級 ‧ 2023-09-07 08:58:56 檢舉

原來喔, 我都發不出去 謝謝~

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tom840731 iT邦新手 5 級 ‧ 2023-09-07 08:59:38 檢舉

好, 謝謝~

下面的網址有跟你發生一樣問題的人
https://answers.microsoft.com/zh-hant/outlook_com/forum/all/%E7%84%A1%E6%B3%95%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%85%AC/a93ea327-4646-4bc1-81f5-126539d8fc40

有在微軟社群提問後
微軟官方有提供申請的管道,要輸入有註冊微軟的帳號登入
https://support.microsoft.com/zh-tw/supportrequestform/8ad563e3-288e-2a61-8122-3ba03d6b8d75

會需要提供公司,網域名稱,IP相關資料,網站URL
和寄信的錯誤訊息的相關訊息等等...
以上給你參考看看

tom840731 iT邦新手 5 級 ‧ 2023-09-08 14:34:34 檢舉

好的, 謝謝你... 我昨天也有提出表單申請, 可是一直無法順利提出!以為是被列為黑名單所以無法提出, 用手機提出也無法通過... 今天再來試試....
非常感謝!

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