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請問MIS需要對ERP的了解程度多少是合理的?

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您好,目前公司在導入新的ERP系統,大多都是由公司IT與對剛顧問討論,要那些軟體,那些設備,怎麼安裝怎麼導入,這些我覺得蠻正常的。
但現在進入輔導階段,會有人來做HR、會計、業務、出貨等各部門ERP的操作課程,當然也有IT的,IT基本就是一些權限的設置,基本資料建立等等
但其他課程,身為MIS我真的需要全程參與並學習嗎,這算我的工作範圍嗎?
老闆說這樣之後他們遇到問題我才能協助處理,但他們部門的工作流程不是應該他們自己去做訓練嗎

看更多先前的討論...收起先前的討論...
PIZZ iT邦新手 1 級 ‧ 2023-12-27 11:49:37 檢舉
通常財會遇到ERP問題會直接問顧問/廠商

而MIS不就負責軟體/硬體/網路/設備的問題處理?ERP算軟體的一部分吧??

當然也要看ERP管理權責是歸誰,不過你們老闆都這樣說,自然是MIS管,那一些帳號權限+表單流程就會是MIS去做設定!

一般使用者第一個找的都是MIS,你不熟不會還是要處理+解決......

另外很多公司會開ERP專門的IT,學會了路就多一條;真覺得不OK那就只能換會細分職務的大公司了
IT 也可以細分很多種
Infra IT
NetWork IT
System IT
Programming IT
...........
所以劃分夠係的話 當然也會有 ERP IT

說明一下, 我現在公司熟 ERP 的 IT 是 Programming IT
補充說明一下, 我前公司 我的ERP帳號 只能登入,剩下任何事都不能做
所有的資料流程都是財務設定
mathewkl iT邦高手 1 級 ‧ 2023-12-27 12:49:18 檢舉
看誰管,財務/採購等常用部門沒人懂系統那就是推給MIS,他們只要會用和天馬行空開需求給廠商客製,有問題就是一通電話
WUcheap iT邦研究生 4 級 ‧ 2023-12-27 13:22:47 檢舉
其他系統知識大可不用
但ERP 尤為重視Domain Knowledge,如果不懂不好溝通和後續維護
wayneup4 iT邦新手 1 級 ‧ 2023-12-27 14:35:25 檢舉
看工作能不能負擔,如果可以公司又給你機會學,我覺得不錯,但我公司不願意讓資訊人員碰到人事行政薪資等HR上相關資料,所以學完安裝導入就請我們離開會議了。
s96701s iT邦新手 5 級 ‧ 2023-12-27 15:21:47 檢舉
沒事的,小公司IT 基本都要全上,沒再細分的!!!

公司有用到什麼就要會甚麼~!

碰到問題,就整理問題找主管問清楚要如何處理,當然主管講的很攏統,這時候只能靠自己學會如何自行解決問題,當然有時候,會碰到主管該做的政策沒做,就變你要想政策如何做,做完在請你主管看行不行。

MIS就是萬能大師,你要習慣~!!!
spplkksyy iT邦新手 1 級 ‧ 2023-12-27 19:24:48 檢舉
有些ERP授權是允許客戶在一定範圍內自行修改的,此時工作自然落到資訊單位頭上。
能力有上限,但是需求沒有上限,所有職場的要求就是這樣
你怎麼會問要了解多少才合理,老闆的觀點,MIS必須對系統有透徹的了解才行
但你只停在MIS只要懂維護就成了,這簡直是天與地的落差,建議改變心態
我個人獨立完成鼎新WF GP3 沒靠任何鼎新的顧問在兩個季度內完成導入動作
靠的就是我已經對整個ERP到底在搞什麼,資料要如何注入,要如何維護
單據流程數據要怎麼編排全部一個人完成,教育訓練的安排,不停的教育內部人員正確的打單出報表結算等等
這些只要你完成過,他就是一個很棒的經驗,如果你放棄學習,你永遠只能面對簡單的任務
講難聽點就是放不上檯面,大致上就是這樣
supermaxfight iT邦研究生 4 級 ‧ 2023-12-28 08:54:47 檢舉
導入才是你最應該要把握的時候
別跟我這邊一樣,導入失敗還能說成功...
接手時,ERP已經夠妖了,公司整個運作流程更妖
薄荷 iT邦新手 5 級 ‧ 2023-12-29 12:44:43 檢舉
建議:
1. 提供公司規模 (上市? 跨國?)
2. 提供ERP的系統名稱 (SAP? Orale?)
這樣大家才可以幫助你思考,上市公司很多都有ERP專職人員 (規模不大的公司,則順便兼任AP維運的開發工作,例如BPM、BI、PLM等),薪資也比MIS還高。

你要不要學沒有一定的答案,但是如果你只在中小企業發展,
建議你一定要完整參與ERP導入專案,未來要自行客製開發時,這些都要熟悉系統作業及內部流程,未來要導入其他AP也有很大幫助(例如: BPM、CRM)。
如果你很不喜歡人與人溝通、程式開發等等工作 & 未來想去大公司走更專職MIS,建議能逃就逃...
了解,謝謝大家的答覆,我們公司MIS只有我跟我主管而已,所以基本上都是全包QQ
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直播中
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dscwferp
iT邦高手 1 級 ‧ 2023-12-27 13:54:42

ERP 是要由 "熟公司內部流程" 的人 來主導!
而"熟公司內部流程" 的人 多是"財務"或"MIS"
"財務" 用 金流 串連各部門
"MIS" 用 資訊流 串連各部門
這才有"機會" 熟公司內部流程
這兩個 再以"年資""經歷"來分高下
最後
資訊 的未來方向很多, "機會"很多, 就看您職涯要走哪個方向喔!

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ET74458
iT邦新手 4 級 ‧ 2023-12-27 14:41:14

會計、業務、出貨等各部門ERP的"操作流程"自己也不需要操作是不用參加(通常ERP公司會附上一本厚厚的操作手冊),因為聽完自己又不會用到說白一點過沒多久一定又忘記。

會叫MIS參加,因該是很1~2人的資訊部吧(或是內部沒人要當"教其他人的那位")

PS:老闆叫你去聽...說真的還是去聽看看(多聽多看多學對自己還是有好處)

應啦

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farfaraway
iT邦新手 5 級 ‧ 2023-12-27 16:55:09

看你是負責系統導入,
還是只有負責業務對接,

但總體來說,
如果公司只有你一個,或是只有兩個MIS,
而老闆又放權限讓你理解跟學習內容,
我覺得跟著走一趟ERP流程只有好沒有壞,
畢竟能懂應收應付總帳,或是出勤勞健保等等內容,
對你的下一份類似工作,
絕對是大加分!

有的公司就算你想學著了解ERP流程,
他還會顧忌財會人事不讓你碰呢。

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smonkeyy
iT邦研究生 4 級 ‧ 2023-12-28 08:05:19

我覺得有機會學習不錯啊
我當初也是負責導入ERP,也跟著各業管人員去上職能課程
協助建立屬於公司的流程與操作程序,這樣才能真正解決問題
不管公司哪個單位有人力斷層,我也都銜接的上
藉由慢慢地學習與經驗累積,還可以抓錯帳
久了可以建立在公司的重要性與薪資的提升
對於未來要跳槽也是不錯的資歷喔
PS.我是一人MIS

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Marx
iT邦新手 5 級 ‧ 2023-12-28 08:57:38

這個問題其實無所謂合不合理 , 主要是自己對於未來的定位是如何 ~
只想走純資訊系統面的 , 不想跟人有過多的接觸 , 可能要到分工較細的公司去 , 同時要加強相關的技能 , 這是往精的方向走 , 但在一般中小企業 , MIS是全能較多 , 是往廣的方向 , 所以心態要調整 , 在資訊領域中 , 可以多學習是機會 , 這些都是未來經驗的累積 , 如建廠.導系統..等 , 也是可以端的出抬面的籌碼!!

回到問題點~
目前看來老闆是要你接下ERP 的維護的任務 , 這部份是無法改變的 , 除非老闆願意加人或是你換個跑道 , 在這個前提之下 , 要維護ERP系統 , 確實是需要瞭解各單位的作業流程 , 資訊人員再給予合適的協助 , 資訊人員之所以是資訊人員 , 就是對於系統應用上的敏感度會高於一般使用者 , 若不熟使用者作業流程 , 完全依使用者的作法下去進行 , 未來ERP 掛掉的風險會很大 ~

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I code so I am
iT邦高手 1 級 ‧ 2023-12-28 09:40:32

這是一個很棒的問題,個人看法如下:

  1. 工作範圍是很難界定:尤其是MIS,在大公司可能是第一線硬體維修,如有設備故障,就負責call廠商,僅此而已;在小公司可能要負責所有的軟硬體維運,甚至開發,就算有【工作說明書】也很難規範MIS或IT,因此,常引起權責劃分的口水戰,或是老闆認知的差異。

  2. 從個人價值判斷:有專家說【只有10%的員工是公司必要的資產】,其他員工可有可無,因此,建議可以審視個人之於公司的價值,如果,自覺貢獻寥寥可數,老闆要我擴展業務領域,又行有餘力,當然樂於接受,在年末績效評估時,負責項目及KPI比較可以多寫一些。反之,自認個人價值已無可取代,可以向老闆報告目前已分身乏術,再與業務部門討論如何分工,才能皆大歡喜。

  3. 職涯發展:衡量此工作對個人規劃的職涯發展是否有幫助? 對同事之間的和諧是否有增長? 是否可增進老闆的信任? 個人是否有能力把這事情做好,不要承攬一堆事,都沒做好,反而砸了自己的credit。

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souda
iT邦高手 1 級 ‧ 2023-12-28 09:45:37

學到的是你的誰也拿不走,不學甚麼都得不到一問就倒.
未來轉職履歷背景是有墨水可以寫的,難道日後的維運都要回答我問廠商?

「值得尊敬的不是你做什麼,而是把什麼做到值得尊敬。」

共勉之

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hank_itman
iT邦新手 1 級 ‧ 2023-12-28 10:02:28

實際上,當MIS知道公司流程及各職能操作,對於日後要排除ERP的問題是有很大的幫助。

除非你就是要出了問題就直接找客服處理。又或者你根本不想碰ERP這塊的專業領域。

不然個人覺得多學對你是有益的

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yolin1111
iT邦新手 5 級 ‧ 2023-12-28 10:43:33

多學就是自己的,另外可以建議的

1.建立各模組作業操作文件給MIS與部門留存,這個需要負責模組人員自己寫,未來作業流程變更或流程優化這份文件也必須跟著變動,千萬別跳進去自己寫,MIS寫的多數是標準流程,但是你應該知道使用者總是有很天馬行空的想法,隨著人員異動當初顧問教的不一定會照做

2.ERP系統會遇到很多奇怪的問題,例如本身有Bug或者使用者操作錯誤造成Bug,這時候MIS就需要介入,除非有簽另外的支援,否則MIS都需要做第一線的處理

3.建立屬於自己的KM,你將會越來越強大

目前負責Oracle ERP部分模組

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GJ
iT邦好手 1 級 ‧ 2023-12-28 11:25:02

多聽未必不好,我也是全部都去聽的,除了HR聽到快睡著又有個資問題就中斷不去了
實際流程怎樣還是各單位跟顧問討論
我就抄抄筆記跟幫忙滙資料
有問題第一時間才能幫忙看,因為客服不是隨CALL立即就處理

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by2048
iT邦高手 1 級 ‧ 2023-12-28 20:12:22

專職的ERP人員肯定比MIS人員吃香
MIS什麼都做的人肯定很累(軟硬體,網路,資安)
(ERP就只有ERP)

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sucksemil
iT邦新手 1 級 ‧ 2023-12-29 10:37:40

簡單來說,導入階段都多學不會後悔,而導入之後至少所有系統的流程都要了解,最好自己可以畫出流程圖

另外,所有單據也盡可能地去瞭解,這樣員工提出任何修改時你才能知道這合不合理或提出其他方式

另一個就是所有的統計計算報表你可以不用都看懂,但你必須要在有人有某種需求時可以告訴他該用哪支報表去統計(或報表轉excel後可以稍作修改),真的差異性太打才考慮新增統計報表,如果你完全不懂,就會面臨每當有新需求新增一支統計報表的窘境

以上是公司無專職ERP人員且程式修改外包,資訊單位只有一個人的情況

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snoopy
iT邦新手 4 級 ‧ 2023-12-30 20:19:28

學了對你未來的路有幫助嗎?如沒幫助,你學的可以輕易(客服)被取代嗎?

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chuway
iT邦新手 2 級 ‧ 2023-12-30 23:26:33

能力許可下,最好全部參與,這將是一個很棒工作經驗。
其實就算你全程參與,也只能是了解大概運作流程及各個系統關聯的皮毛而已
至於日常的操作及熟練,那可是需要每日累積,這個你就不需要管了
但是系統異常處理與技術聯絡,日常維護(帳密、備份、用戶端安裝等)就一定要會
不過了解系統運作流程,對未來工作(目前或跳槽)很有幫助

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ECOUNT ERP
iT邦新手 3 級 ‧ 2024-01-04 16:37:15

正統導入由PM統一負責處理,再協助各單位ERP負責人權限設定及流程培訓。
貴司案例看來,是老闆將您視為PM,才有此誤解。

另外,各家ERP廠商提供的售後服務略有不同,以ECOUNT ERP為例,除了期初顧問培訓外,還搭配免費客服供客戶諮詢,大大降低導入ERP時遇到的阻礙。

Dr.H iT邦新手 5 級 ‧ 2024-01-04 16:55:40 檢舉

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Dr.H
iT邦新手 5 級 ‧ 2024-01-04 16:53:20

上梁不正、XXX

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pis520
iT邦新手 1 級 ‧ 2024-01-10 09:06:29

好好學吧!學到的都是你的,增加自己的技術及活下去的能力吧!

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yungmark58
iT邦新手 5 級 ‧ 2024-03-18 11:44:18

ERP 系統在很多上市上櫃公司是很重要的系統!就算一般小公司用ERP管理也是整個公司電腦化的系統!!你有機會參與導入是很好的機會!也很多人不見得有此機會!導的順利...你也會學到很多!而且建議你以後再去考ERP證照!對於以後你的工作薪資都有加分作用!當個公司ERP的PM是很重要的隨時稽核公司其他部門運作.

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