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請問如何科學驗證用戶反饋網路速度慢、卡、打不開問題

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常常接到用戶反饋慢、卡、打不開
但一走到對方那邊,又沒有什麼問題... |(O_>O)|

請問有什麼方式能科學化記錄、驗證
例如:記錄分別電腦的平均響應時間

看更多先前的討論...收起先前的討論...
PIZZ iT邦新手 2 級 ‧ 2024-08-15 09:56:57 檢舉
CMD ping ip -t ......
望空 iT邦新手 2 級 ‧ 2024-08-15 10:05:00 檢舉
有個方法 :
1. 買whatsup gold透過agent或snmp抓各使用者端的CPU/RAM/網路資訊
2. 自建librenms,然後透過agent抓各使用者資訊
3. 拿出兩個十元銅板...
要科學驗證就是要有數據產出並且統整,建議先去研究zabbix/librenms以及其他監控紀錄工具,甚至防火牆流量紀錄也可以去研究
用 PRTG or LibreNMS...... 類似的軟體 監測 Switch 的流量
小MIS iT邦研究生 1 級 ‧ 2024-08-15 13:18:01 檢舉
謝謝!
有考量過 GFW 的影響力嘛 ???
DennisLu iT邦好手 1 級 ‧ 2024-08-16 13:37:03 檢舉
有時候電腦記憶體不多,瀏覽器開太久吃太多記憶體,整個系統也會卡。
IT到了時候,有重開過瀏覽器,記憶體放掉,又一切正常。
有時候user反應是網路慢,事實上是電腦資源耗盡慢...
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直播中
6
林門神JanusLin
iT邦超人 1 級 ‧ 2024-08-15 10:40:32
最佳解答

pinginfoview

https://www.nirsoft.net/utils/multiple_ping_tool.html

同時要偵測三個IP點
平行的電腦
Gateway
外網IP
同時偵測兩個DNS的點
ISP DNS
8.8.8.8

就可以有答案

小MIS iT邦研究生 1 級 ‧ 2024-08-15 13:17:52 檢舉

謝謝大神!

Welcome

1
copemoe
iT邦好手 3 級 ‧ 2024-08-15 10:51:28

看你做多少就知道更多
最主要是要清楚知道 使用者狀態和甚麼操作
最常見 就是 HDD升級到SSD

幫你問AI
科學化記錄與驗證方法:
收集詳細的用戶資訊:
硬體規格: CPU、記憶體、硬碟、網路卡型號等。
軟體環境: 作業系統、瀏覽器版本、應用程式版本等。
網路環境: ISP、連線方式(Wi-Fi/有線)、網路速度測試結果等。
操作步驟: 用戶在執行哪些操作時遇到問題。
使用網路監控工具:
瀏覽器開發者工具: 檢視網頁載入時間、網路請求等。
Fiddler、Charles等代理伺服器: 攔截並分析HTTP/HTTPS流量。
Wireshark等網路封包分析工具: 深入分析網路封包。
記錄伺服器端性能數據:
CPU使用率、記憶體使用率、硬碟I/O、網路流量等。
資料庫查詢日誌: 分析查詢語句的執行時間。
應用程式日誌: 查找錯誤訊息和異常情況。
設計實驗:
模擬用戶操作: 使用自動化測試工具模擬用戶在不同網路環境下的操作。
比較不同條件下的性能: 比如比較開啟/關閉快取、使用不同瀏覽器的性能差異。
與用戶共同排查:
遠端協助: 通過遠端控制軟體協助用戶排查問題。
讓用戶執行特定操作: 比如清除瀏覽器快取、重啟電腦等。

小MIS iT邦研究生 1 級 ‧ 2024-08-15 13:18:15 檢舉

謝謝大神!

2
bluegrass
iT邦高手 1 級 ‧ 2024-08-15 11:12:57

你考慮用iperf3 + PING來做測試

經驗上, Bandwidth 多數是各種"慢"的根源

只做PING不足以反映問題了, 沒人在用的時候PING基本都是好的-.-

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20240815/20102031qwXhNmyP6Y.png

小MIS iT邦研究生 1 級 ‧ 2024-08-15 13:18:08 檢舉

謝謝大神!

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