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電商在販售商品時,可以自行縮短保固期限嗎?

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今年先是在momo買了一個HDMI KVM
https://m.momoshop.com.tw/goods.momo?i_code=10123669&osm=Ad01&utm_source=retargeting_rtbhouse&utm_medium=rtbhouse_cpc

後來使用不當
該KVM從放在地上的PC主機上摔落地面後
大概就故障了
因為找不出原本的包裝盒
之後又重買了一個

結果看到簡體字的保證卡
上頭寫保固一年?
還說超過保固可以付費維修?
可是momo 官網卻只寫保固期90天

問題是momo 過保固
根本不收件啊
原以為是日本品牌的
結果卻是中國貨

查詢有賣此商品的其他電商官網
竟然看到更可惡的
保固30天?

看更多先前的討論...收起先前的討論...
setsuna iT邦新手 1 級 ‧ 2024-11-18 06:59:26 檢舉
因為一年保固是原廠提供的,跟momo或其他電商無關。
froce iT邦大師 1 級 ‧ 2024-11-18 08:23:01 檢舉
進口商的鍋,平台商(momo/pchome)只會幫你送回進口商。
然後便宜的KVM,基本都是中國製的,台灣小廠很多就過水而已,所以我都直接桃寶或找蝦皮
保固一年是廠商提供的,要出保固就是送原廠。
另外,山澤的日文拼音:
1.YAMAZAWA
2.SAMZHE
你看一下機器上的英文是1還2...
電商在販售商品時,可以自行縮短保固期限嗎? 當然可以
尤其是電商沒有拿到代理商資格的時候,進了一堆亂賣不怕對方跨海提出告訴的狀況下
MOMO算好的了,至少他承諾的時間比較久,而且壞掉非人為就是換新,只要有貨都能處理
如果真的要出原廠維修,基本上來回至少三周左右甚至一到兩個月還看過三個月才能回來的
所以真的對岸來的不用想太多
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2 個回答

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mathewkl
iT邦高手 1 級 ‧ 2024-11-17 19:23:16

MOMO只負責賣產品吧
綜合性商城什麼時候會負責保固了,最多只負責退貨而已

如果包裝沒代理商資訊那就是商城或合作商家進水貨
保固其實都只有7天(允許退貨天數),因為你找不到代理商處理保固
除非你想要寄出去海外品牌公司出保

你也可以試著問看看MOMO客服,但依我之前打交道的經驗過程並不愉快

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電商在販售商品時,可以自行縮短保固期限嗎?

正常來說,保固期限公布後。是不得任意去修改期限的。
不過依照你的情況。主要還是因為保固對象的問題而定。

也就是說,電商本身並不需要保固任何代理、出貨商的保固。
只有強制了7日鑑賞期的限制。

當然,部份電商或商家來說。本身還是會提供相對性的保固。
但他就不一定需要跟隨著原代理、出貨商的條件了。
可以自由去設定能保固。
也就是說,其實光能幫你30日,就算是很佛心的商家或電商了。

這並沒有意外。如果想要原來的保固,你還是可以找原廠商的。
大多數電商是不會給你負責的。

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