上面有個總監, 你還能跟她講技術?

總監考慮的不是東西好不好用的問題, 他要應付的是董事會對財務預算的限制, 當他面臨更大財務壓力的時候, 當然會優先刪減他認為排序比較後面的費用.

因為你不在他的位子上, 看不見他眼前需要被排序的事物有哪些? 僅憑自己想像, 就要把他心目中, 資訊資產的排序往前推進, 是個盲目又無效率的做法.

一個上位管理者, 會收到來自四面八方的預算要求, 資訊資產只是其中一小項, 他要同時考慮的花費可能有 100 項, 在你想要推進預算之前, 應該先去看看你的競爭者有哪些? 才有比較的基準.

而且, 要從他的觀點去評量這些項目重要性, 不是從你的觀點.(要如何取得他的觀點? 你平常有經常跟他討論聊天嘛? 你知道他內心苦惱的難處在哪裡嗎?)

其次, 他對於資訊資產有沒有危機感? 你說了很多不堪用的情境, 他聽了是否覺得: 這只是基層員工的碎念罷了, 撐一下就會過去的? 你要如何創造危機感, 讓他感受到: 這件事情再不改善, 就要出大事了!!

如果你想不出來有甚麼方法可以讓她有危機感, 或許這件事情在你們組織還真的沒那麼重要? (沒了這些工具, 也不會有甚麼大事發生?)

花錢改善你說的這個問題, 是為了:
1.讓你的工作更輕鬆?
2.讓同仁工作更輕鬆?
3.讓事情更短時間完成?
4.讓組織財務更寬鬆?
5.讓組織得到十倍回報?

前 3 項不會是管理階層的目標, 後 2 項才是

如果我是管理者, 下面的說法或許有機會打中痛點, 但還是要看你們實際的狀況, 不是每一個環境, 用這些說法都有效, 最終還是要去訪談你們總監的痛處在哪裡:

1. 從「營運風險」切入

高層往往對「風險」比對「性能」更敏感。(是嘛? 我不知道喔, 這只是猜測, 實際要看你們的管理階層怎麼認定?)

硬體故障率數據

• 蒐集近兩年 8~11 代筆電與桌機的維修紀錄（維修件數、平均停機時間、零件成本、人工成本）。
• 計算 年度故障率（例如 8 代已達 30% 以上）。
• 轉換成「人力損失成本」：一位教職同仁因設備故障影響授課或研究，平均每次延誤幾小時、造成多少教學或研究計畫延宕。

備料與維修可得性

• 部分 8 代平台零件已停產，維修周期拉長，導致停機時間不可控。
• 長時間停機會增加單位外包授課或設備租賃成本。

2. 從「安全與合規」切入

現在資安與軟體支援週期可以是最硬的理由。(善用資安法規的約束, 與上級主管機關的稽核要求/教育部對你們的資安政策?)

Windows 10 EOL（2025/10/14）

• 即便 8 代 CPU 能跑 Win11，但硬體老化導致 Win11 更新後效能與穩定性不保。
• 微軟與 OEM 對於老舊機種的 BIOS / 驅動程式更新已停止，留存未修補的韌體漏洞。

教育部或政府資安稽核

• 舉出「教育單位資安防護要求」，如需 TPM 2.0、VBS、Memory Integrity 等安全功能，而 8~10 代機種啟用後效能顯著下降。
• 若遇資安事件（惡意程式、勒索病毒），舊硬體效能不足以支援即時防護與威脅掃描，屬於可歸責的資安風險。

3. 從「營運效率與 TCO（總持有成本）」切入

舊機雖免了硬體採購，但:維修 + 生產力損失 + 電費消耗往往更高。(但是你要先有能力量化前述的三件事情, 否則光用文字敘述, 缺乏管理可視性)

做一份 五年期 TCO 比較表：

• 舊機方案：平均每台維修零件+人工費、停機造成的教學研究延誤、電池更換費用。
• 新機方案：一次採購 + 五年無大修，耗電量降低 20~40%。(前提是:你要有電費數據)
• 以金額量化「不換機的隱形成本」。

4. 從「形象與人才留任」切入

• 學術單位吸引人才的重要軟性資產是「提供穩定且現代化的研究環境」。
• 若同仁需自費添購工作工具，會削弱單位的專業形象與凝聚力，甚至影響後續招募與留任。
• 可以列舉對標院校或國際大學的設備汰換政策，顯示本單位落後的現況。

5. 對「自購補助方案」的反擊說法

• 合規風險：自購電腦涉及資安控管漏洞（無法統一資安設定、端點防護、加密策略）。
• 維護困難：不同品牌與規格會大幅增加 IT 支援負擔與維護成本。
• 責任歸屬不清：設備損壞、資料外洩責任難以界定。

6. 實際推動策略

收集數據

維修紀錄、停機時間、耗電數據、Win10 EOL 資安公告。

試算 TCO

用表格呈現五年總成本比較，讓高層看到:「不換更貴」。

小規模先行

提議先汰換 8 代最高故障率的 20%，作為成效驗證。

資安與合規壓力

借用即將到來的 Win10 支援終止作為硬性時程，設定 2025 年 Q3 前完成汰換。

整理一份「電腦汰換必要性簡報」，裡面包含:

1. 故障率統計圖表
2. TCO 五年期比較
3. 資安與合規依據
4. 競品與對標院校的政策

這樣拿去跟那位「總監」談，說服力會比口頭抱怨高出好幾倍。

對了, 總監沒有時間聽你講 30 頁的簡報, 所以請把上述內容, 濃縮在三頁就好:
1.講面臨的問題
2.會引發的風險
3.你建議的對策

對策要有 2~3 種選擇, 不要只給一個答案, 把管理者面前的選擇範圍縮小, 框在你的預想之內, 不要讓他跑去想別的事情, 讓管理者有決策的成就感; 但不管他決策結果是甚麼, 都會落在你的期望之內.

第二條路:

如果你不擅長: 做資料/做分析/做商業策略/管理你的上級, 上面的方法可能不適合你; 不過如果剛好: 你很會在同級間帶領話題, 煽動情緒的話, 或許改走另外一條路:

1.找到能影響總監決策的人或部門
2.找到該部門對電腦抱怨最多的人

把前面第一條路的觀念, 潛移默化的灌輸到上面這些人腦袋裡, 當他們有機會遇到總監的時候, 由他們不斷地發出關於電腦的抱怨, 使總監收到怨念壓力, 同時也耳聞你的建議, 讓它們幫你代言; 時間久了, 他就會記得: 你有方法可以讓這些人閉嘴....

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