"原來是鼎新服務器那邊.有一個常駐讀取註冊檔的程式
讀取完畢.沒有關閉註冊檔.."

看是他們遠距管理授權，還是跨網路的落地管理授權服務?
看你ping的反應ms數字截圖應該跨VPN網(區網沒有這麼高的)，

那引述那段講了很清楚，管理註冊的伺服器讀取完畢.沒有關閉註冊檔，
代表每次叫客服就是解lock關註冊檔案重開的意思吧。

那就是停電流程中，要加入提早關閉註冊檔那塊就好了，

如果只能鼎新客服處理，
那就是每次計畫性停電都告知，你預計停電與復電時間，請他們配合重新開啟註冊。

如果客服說你們能自理，就請告知流程，你們自己加入流程就好了。

SMARTERP 通常由windows server + sql server 組成
所以通常要登入帳號,啟動sql server
都執行後才會啟動 "系統控制員" c:\windows\system32\SystemControlS.exe
最後再由SmartERP Client登入

正常關機後再開機也需要經此程序
在程式集中的 "啟動" 應會有相關需要一開機就啟動的程式

不過現在改用遠端控制那就需客服處理了

我遇過類似的狀況，如果是個人電腦，前提是ERP伺服器沒有不正常關機的狀況下，個人電腦，用工作管理員將所有ERP的工作強制關掉，再重新開啟就好了
如果是ERP伺服器也不正常關機了，你的伺服器要先開機，再去開啟個人電腦的ERP，不然在伺服器的所有服務還沒開啟的狀況下，個人電腦開啟ERP的時候，個人電腦上的ERP會判斷錯誤。

都正常關機了! 來電後當然也是正常關機!
既然有簽約
就可以要求原廠提供 "正常開關機" 的SOP
讓您們可以"正常開關機"
原廠也要保證依"正常開關機"SOP 操作 後 "一定要正常"
找原廠吧!

鼎新有一個授權管理程式，啟動時會去連接授權主機(GuardService)，如果沒連接成功，會出註冊檔錯誤，這時候取消掉，然後重啟授權管理程式，確認授權成功，應該就沒問題

如果DB主機與授權主機不是同一台，比較會發生授權管理程式啟動失敗，導致用戶端無法連線，所以我會用手動的方式啟動，而不是放在啟動中自動啟動(有時因為時間或順序可能會失敗)，授權管理程式啟動成功後，再去開SocketServer，然後開派班中心，派班中心可以正常開啟，Server端應該就沒問題了