請問MIS前輩們目前是使用何者筆記紀錄方案
使用需求:
(1).紀錄客戶的簡單資訊訊息。
(2).紀錄客戶的問題,解決方式及發生的時間。
目前是使用免費15GB的 Google 雲端硬碟,主要用Goole簡報的方式紀錄
用資料夾區分不同的客戶
好處是外出可以隨時查到客戶的資料,
有些重複的問題可以快速解決。
Goole簡報製作畫圖方便。
但是都需要花點時間整理紀錄。
不知道前輩有更好簡單的筆記方式分享?
如果是指記錄客戶碰到的異常或錯誤訊息,可以參考 ticket 系統進行記錄:
以表單形式詳細記錄資訊,其中包括但不限於:
使用表單篩選可以快速挑選目標的記錄。此方案雖然簡單,但不適合記錄數量龐大、或進行複雜條件的查詢。
考慮建立資料庫系統,將客戶資訊記錄到資料庫中並使用 SQL 進行查詢,或透過前端頁面進行查詢操作。此方案適合記錄數量龐大、進行複雜條件查詢,具有高自由度可以定義相關操作,如查詢後自動生成分析報表等,但具有一定開發成本及難度。