鐵人檔案
IT人常常在公司服務內部客戶時受氣的情況，相信每個過來人都碰過。最氣的莫過於，明明就是使用者的問題，也去處理了，為什麼還去跟我的頂頭上司告狀，說什麼根本沒有解決...
現在經濟景氣很差，大家都知道，企業裁員新聞經常發生，如果你是小主管，老板規定要你的部門某些人員走路，怎麼辦？ 多數主管一定很難啟齒，雖然理由很簡單，「因為公司養...
「在家上班」也不是現在才開始的工作型態，AT&T、IBM等跨國公司早行之有年，只是要怎麼跟老板說咧？ 在自家場所工作一定比辦公室便宜的，老板不用付租...
Laulau大曾問過「如果你是新的LEADER,底下的MENBER比你資深,該怎麼辦?」的問題，不過，要是反過來問，一個比你年紀輕很多(如差個6、7歲)，要爬到...
這裡有一篇有趣的文章，Providing A to Z user support ，列出他以A-Z方式表示在客戶服務工作的範圍。 分享平常工作需要或會接觸的項目...
幾乎每個使用者的需求，都會認為他(她)的問題最需要趕快被解決，是否真的那麼緊急？當然不見得，不過，這是各自所在的角度不同，當然會產生的認知不同。如果每個人的需求...
各位一定都知道若只學一種技術，就想在IT路闖蕩一生，不是行不通，而是生存的道路會非常狹窄。不過，因為不太可能同時把想學的每項功夫都學得透徹，當然最好是朝未來熱門...
「 11 Qualities of Successful IT Managers 」，是一位自稱浸淫IT技術超過30年，並有20年以上CIO管理工作經歷的老先覺...
雖然說管理哲學有道「用人不疑，疑人不用」，只是對於擁有IT系統管理員權限的IT員工，你不擔心他們會將公司機密「備份」在非公司的地方嗎？ 這無關信任與否，如果你是...
唔，總算即將進入「雲淡風輕」的時刻，所經過的這一段時間，其箇中滋味，真是「如人飲水，冷暖自知」啊！因為要感謝的人太多，那還是先謝天吧^_^ 無論是在景氣好或差，...
