先静下心來問user是如何不能用 如果user也是好聲好氣的詢問，那就盡全力幫他解決問題 如果user很盧，或是自己改電腦設定再來說電腦很怪，或不能用 經我們發...
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不管對方再機車，都不能有什麼太大的情緒變化… 這是小弟在某印表機廠的線上客服所學到的，客人不一定是對的，但是不能得罪… 當mis，user太鳥也不用放在心上，以...
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IT人員=服務業,服務態度好是一定要的. 對外不用講,客戶面前,你=公司,打不還手罵不還口是基本的,但要不失公司原則, 對內更要小心,工作很多,如何快速完成工作...
john651216的鐵人檔案