可分事前,事中,事後來處理: 事前: 接到User叫修時,先翻翻紀錄(知道對方之前的紀錄,曾經發生過那些問題,換過那些東西,有無客訴事項...),假如有同事先前...
我帶的Team就是面對User的第一線，我常常跟我們組員說，我們是做服務的，面對user就是面對我們的客戶，我們以企業面對客戶的精神來面對我的user，做服務就...
我帶的Team就是面對User的第一線，我常常跟我們組員說，我們是做服務的，面對user就是面對我們的客戶，我們以企業面對客戶的精神來面對我的user，做服務就...
Step 1: 一定要心平氣和,這是個人修養問題.User態度再不佳也不要不耐煩. Step 2: 尋找問題,有可能真的有問題,或是User無理取鬧. Step...
Step 1: 一定要心平氣和,這是個人修養問題.User態度再不佳也不要不耐煩. Step 2: 尋找問題,有可能真的有問題,或是User無理取鬧. Step...
john651216的鐵人檔案