不管對方再機車，都不能有什麼太大的情緒變化… 這是小弟在某印表機廠的線上客服所學到的，客人不一定是對的，但是不能得罪… 當mis，user太鳥也不用放在心上，以...
先静下心來問user是如何不能用 如果user也是好聲好氣的詢問，那就盡全力幫他解決問題 如果user很盧，或是自己改電腦設定再來說電腦很怪，或不能用 經我們發...
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當user通知電腦異常時， 我們就必需憑我們的專業來評估所遇到的狀況， 若不是當下能解決的問題，就要想辦法，至少先讓user有代替品可先代替使用。 讓他們看到我...
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yce701116的鐵人檔案