可分事前,事中,事後來處理: 事前: 接到User叫修時,先翻翻紀錄(知道對方之前的紀錄,曾經發生過那些問題,換過那些東西,有無客訴事項...),假如有同事先前...
Step 1: 一定要心平氣和,這是個人修養問題.User態度再不佳也不要不耐煩. Step 2: 尋找問題,有可能真的有問題,或是User無理取鬧. Step...
Step 1: 一定要心平氣和,這是個人修養問題.User態度再不佳也不要不耐煩. Step 2: 尋找問題,有可能真的有問題,或是User無理取鬧. Step...
老實講，我會面無表情的幫他解答~~ 然後…當做是上天給我的磨練~~ 就像以下這一篇文章一樣 http://blog.pixnet.net/landykin/po...
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birdylin的鐵人檔案