以我個人的經驗是 1.請當事人說明一下,問題的所在 2.IT人員要以實際的操作給當事者看 3.或請當事者操作給IT人員看,看是不是操作步驟錯誤了 4.以上步驟如...
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1.先以經驗來判斷問題 2.以可能問題點來測試問題 3.用問題關建字進行搜尋資料