鐵人檔案
但…真的嗎？沒有變通方式嗎？有…真的有…而且有時並不是十萬火急到要插隊處理，太寵使用者（客戶），知道的會感謝，不知道的認為是理所當然…而案件的急緩程式，取決於前...
急與緩，旁人看來跟當事人來說，是不同的一件事。有些事很明確…，如電腦掛了、系統很慢…什麼的，但另一種急件就有時令人哭笑不得…檔案找不到?( 靠…自已放那我那知道...
各種怪問題，搞到後面只能依『案件內容來確認了…』使用者沒辦法明確詳述的說，那只能看『事件發生位置』、『報案人級別』、『案件狀況』、『能否遠端確認狀況』，幾點來進...
這是管理的另一種，叫作對使用者的教學!為何要教?因為…讓使用者知道，什麼事要對應什麼人。什麼時候可以試著自我排除問題，而不是什麼都叫IT，準沒錯!誰家的IT這麼...
自動化?半自動化?全手動化?有什麼不同呢?全手動化就不要說了…自動化跟半自動化來說，最簡單的一件事就是省時，但不一定省力…從一開始的製作到後面的驗證，是最不省力...
在個人維護及企業維護之間，半自動化可說是件讓人輕鬆不已的事。也許有人會為何?全自動化不是更好嗎?真的原因在於『人』，這個因素，只要不是固定死的環境下，就不能用全...
想了一下，這篇不應該叫這名字，應該是叫其他名字才對，不過也不知道要取什麼?所以就叫這名字了。不算貼切但還符合的名字…系統?什麼叫系統?往大了說就是…廠區的網路系...
有的時候，真的有代溝。這個狀況…有多種原因… 狀況的不了解處理狀況百百種，有時即定的SOP也不一定能順利進行，而造成延誤。這時狀況的回報就很重要了… 狀...
先談硬體維護，再來談軟體維護…硬體維護不算難，也不算簡單…現在的設備來說，除筆電外，電腦主機的拆裝並不困難，而廠商的維修上也方便很多(一換一)。所以…在硬體維護...
這篇說完就該說軟體了…雖然說很多只是理想，但不能否認的是…建立在理想之上的狀態，才有辦法一點一點的搞出現實的架構。而這所謂的理想，並非不切實際，而是最好的狀態下...
