介面設計如何讓新手與專家都容易使用？ 系列

在資訊時代、智慧城市，隨處可見使用者介面。不論是硬體或軟體，現今很多技術都很成熟，加上載具越來越多元，挑戰自然也多，甚至有越來越多的使用者介面是自助操作系統（Kiosk）。如何讓具備不同知識經驗、使用不同載具、在不同使用情境下的使用者都有良好的體驗，介面設計必須考量通用使用性（universal usability）。希望透過不同的案例，分享同一個介面，如何讓初次使用者操作不失敗、熟練使用者操作不繁瑣？如何同時整合新手與專家使用者的需求？以及如何善用使用者經驗，提升介面設計的通用使用性。