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2024 iThome 鐵人賽
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Odoo

挑戰CRM客戶支援系統搬到Odoo的跨平台RPA工程 系列

如果依照Odoo的CRM系統,是否比較直覺呢?

軟體產業界最擅長的技能是創造新產品,卻非常不擅長整合訊息,尤其在CRM系統的同一個需求必須從客戶需求單、L2技術支援系統、產品經理的工單系統、工程師的追單系統,客戶想法和需求經過多方的轉手,卻常常在過程中越重要的訊息因為層層傳送而逐漸變得不被重視,甚至處理時程像是法國的公務人員作業速度,一關接一關,專但又轉單。

公司內部已經有微軟Dynamicsc和Freshdesk的平台,然而專員因為系統的限制而無法更加認識彼此的產品,也無從在層層疊疊的轉單流程看到出路。本專案想要比較現有產品與Odoo的差異,並藉由AI和實際操作更認識Odoo

參賽天數 14 天 | 共 14 篇文章 | 0 人訂閱 訂閱系列文 RSS系列文
DAY 1

Odoo 從文件開始...

初次見面您好 當你第一次登入Odoo後,會進入一個新使用者的入門階段。以下是使用Odoo剛登入時的常見步驟和操作建議,幫助你順利上手並開始使用Odoo的各項功能...

2024-09-15 ‧ 由 普通朋友 分享
DAY 2

客戶信件導入Odoo

先集中處理當週資料,做出斷點 要將 Google 的當週信件寄送檔案(如 CSV 或 Excel)導入到 Odoo 並建檔,並利用 RPA 程式來自動化我們預計...

2024-09-16 ‧ 由 普通朋友 分享
DAY 3

E統計每周的單量和Email數量

1 每周單量統計自動化流程: -> 可以建立一個 Odoo 自動化腳本來提取客戶關係管理 (CRM) 模塊中的單量數據,並每周生成報表。-> 使用...

2024-09-17 ‧ 由 普通朋友 分享
DAY 4

數據統計(general)

在 Odoo 中實現一個統一的統計報表,統計每天進來的需求單數量、處理量,以及轉到工程部門的單據數量,並且讓所有人都可以查看,這裡提供一個具體的實現方案: 1....

2024-09-18 ‧ 由 普通朋友 分享
DAY 5

提升客戶層級優化

針對 Odoo CRM 自動化流程,以下是針對 客戶比較層級表、客戶追蹤表 和 客戶滿意度 的優化建議: 1. 客戶的比較層級表優化 現狀: 客戶通常被分類...

2024-09-19 ‧ 由 普通朋友 分享
DAY 6

問題追蹤--轉單後的可視度

在這張統計表格上顯示轉到工程部門且超過一定天數尚未解決的問題單號和客戶姓名,你可以通過以下步驟在 Odoo 中實現: 1. 建立超期未解決的過濾條件 首先,你需...

2024-09-20 ‧ 由 普通朋友 分享
DAY 7

到Odoo平台...確認各項功能

當你第一次登入Odoo後,會進入一個新使用者的入門階段。以下是使用Odoo剛登入時的常見步驟和操作建議,幫助你順利上手並開始使用Odoo的各項功能: 1....

2024-09-21 ‧ 由 普通朋友 分享
DAY 8

系統之外的其他自動化

在Power Automate中建立自動化流程以將Excel數據創建到Odoo工單 Power Automate 流程步驟 登入 Power Automat...

2024-09-22 ‧ 由 普通朋友 分享
DAY 9

處理Google 資料彙整

要將兩份無法公開分享的 Google 試算表資料採集到 Google 表單中,需要在 Google Apps Script 中設置兩個主要部分: 從私有試算...

2024-09-23 ‧ 由 普通朋友 分享
DAY 10

即時同步Google表單資料

在Odoo CRM中將多份Excel表單資料進行同步,通常涉及到資料的轉換和自動化。根據不同的需求和即時性要求,可以分為即時同步和非即時同步兩種情況。以下提供兩...

2024-09-24 ‧ 由 普通朋友 分享