挑戰CRM客戶支援系統搬到Odoo的跨平台RPA工程 系列

如果依照Odoo的CRM系統，是否比較直覺呢？

軟體產業界最擅長的技能是創造新產品，卻非常不擅長整合訊息，尤其在CRM系統的同一個需求必須從客戶需求單、L2技術支援系統、產品經理的工單系統、工程師的追單系統，客戶想法和需求經過多方的轉手，卻常常在過程中越重要的訊息因為層層傳送而逐漸變得不被重視，甚至處理時程像是法國的公務人員作業速度，一關接一關，專但又轉單。

公司內部已經有微軟Dynamicsc和Freshdesk的平台，然而專員因為系統的限制而無法更加認識彼此的產品，也無從在層層疊疊的轉單流程看到出路。本專案想要比較現有產品與Odoo的差異，並藉由AI和實際操作更認識Odoo