鐵人檔案
以牛郎接待客人的藍圖，比喻工程師如何招待、滿足、管理並適時放棄上司/客人的職場心法。這文章的目的不是為了解決事情，而是處理客人的感受與情緒，成為公司的紅牌！
技術細節是日常，但對客人來說，每一個小突破都可能是大事件。 為什麼要放大成就感？ 不論是修復一個 bug，還是優化了 0.1 秒的載入速度，對工程師來說也...
為什麼會出現冷處理？ 牛郎工程師難免會遇到客人突然冷淡、訊息不回、進度停滯的情況。這時候，不要急著解讀成「客人不滿意」或「專案要砸鍋了」。其實，很多冷處理...
牛郎工程師的任務，不只是把案子完成，更是在結束後留下餘韻與信任 許多工程師習慣「交付 → 收尾 → 關閉檔案夾」，但對客人來說，結案是一個心理關口：他需要...
牛郎工程師的語言，就是讓人安心的語言 在專案中，技術常常不是最大的挑戰，真正的難題是「如何讓客人相信你能帶著他一起前進」。在對的時機說出對的話，不只讓專案...
當客人稱讚你「好厲害」、「交付超快」、「很懂我」時，如果你只是笑笑或說「沒有啦」，看似謙虛，卻會讓對話快速終止，也錯失一個加深信任的機會。 牛郎工程師要懂...
這邊有幾個『假設』性情境供參考 #Part 1：同樣的問題問三天，你還有耐心嗎？ 在需求會議中，客人連續三天、每天都重複問一樣的結論，甚至還在同一天裡開三...
我們在前面講了非常多牛郎工程師的心法與實作，但今天我們要介紹即使是牛郎也有放棄客人的時候。 現實中，並不是每一位客人都值得你全心投入。當你發現努力只是單方面的...
在專案結束後，很多工程師習慣低調退場，認為「成果會說話」。 但現實是：如果你不說，沒人會知道你做了什麼，甚至可能讓功勞被講話大聲、出現在 spotlight...
當你已經掌握主動回報、情緒觀察、進度管理、安心關鍵字、巧妙說話與表功不居等技巧，恭喜你，已經是一位合格的牛郎工程師。 但這還不是終點，而是另一種轉變的開始。...
「交付功能」只是個開始 「交付情緒」你就是高手 「交付信任」這才是最高境界 30 天前，我們從一個看似荒謬的比喻開始：工程師，怎麼可能像牛郎？ 但隨著每一天的...