鐵人檔案
以牛郎接待客人的藍圖，比喻工程師如何招待、滿足、管理並適時放棄上司/客人的職場心法。這文章的目的不是為了解決事情，而是處理客人的感受與情緒，成為公司的紅牌！
(AI因為政策關係，沒辦法做出被騷擾的情境，只能讓她端碗豆腐 客人不斷丟需求的時候，最需要的不是火氣，而是耐心與技巧。 為什麼不能直接拒絕？ 當客人不停地提...
牛郎工程師在專案執行過程中，經常面臨客人不斷追加需求或頻繁變更的狀況 結果導向「優化清單」而非「未完成」 面對這樣「改不完」的需求時，需要的是用結果導向的...
真正高段位的工程師，不只會解決問題，還能讓客人覺得「是他自己厲害」。 為什麼要「表功不居」？ 在專案合作中，很多工程師習慣急著展示自己的貢獻，結果不但沒有...
不僅僅是你主要客人需要提供情緒價值，其他同事也都需要 為什麼要對同事也提供情緒價值？ 在團隊合作中，每個人的心情和狀態都會直接或間接影響專案的進展與成果。...
專案裡最難的不是技術，而是「看懂人與人之間的微妙平衡」。 為什麼要理解客人們之間利益關係？ 我們在前幾篇介紹了Day 4 — 牛郎工程師的感官雷達建立、D...
文件不是為了方便使用，而是為了讓客人覺得「你想得比他還周到」。 為什麼需要「交付大禮包」？ 在專案收尾階段，很多工程師只想趕快把東西交出去，認為「功能完成...
技術能讓專案跑起來，但情感能讓人心連結在一起。 為什麼要經營客人同事之間的感情？ 在專案裡，不同同事或跨部門成員之間，常常因為職責不同、立場不同，而缺乏彼...
再完美的牛郎工程師，也難免會遇到專案出包的時候。 出包本身不可怕，可怕的是在危機時失去信任。這時候比技術更重要的，其實是你的態度與回應方式。因為客人未必懂...
(Ai風格的生成開始跟我的專案一樣慢性失控) 壞消息不是不能講，但要會「裝箱」後再交出去。 為什麼壞消息不好講？ 在專案現場，牛郎工程師一定會遇到這種情境：...
情緒價值不代表情緒綁架。成熟的牛郎懂得溫柔，也懂得保護自己。 牛郎工程師也是人：壓力管理與自我修復 牛郎工程師不是機器，更不是情緒垃圾桶。你可以對客人貼心...
