鐵人檔案
你會做的自動化，處理的是規則寫得清的事。這 30 天談的是規則寫不下來的那一半。
醫院品質管理有一大塊工作卡在同一條線上：判準存在，但沒有被寫下來，所以只能靠資深的人判斷，換個人，結論就變。這件事在 IT 現場也有——哪些 PR 該擋、哪個 alert 值得半夜叫人、這次 incident 的根因寫得算不算合格。 這個系列不是介紹醫院品管，是把一段只能靠人判斷的品質流程拆開來接上 LLM，看哪一段接得上、哪一段接不上、接縫在哪裡會裂開。五週依序是：這份工作在做什麼、找問題、分析、驗證一個沒有標準答案的任務、讓團隊敢用。 每篇最後固定一欄：今天 AI 幫倒忙在哪？真正卡住的地方，從來不是模
「三分是什麼意思？」 昨天那三位評審，隔週被品管室請回來開共識會議。目的很單純：既然分數差那麼多，就把評分表拿出來一格一格對。第一個項目就卡住了。 我問：「三...
我把一句話改壞了 一份寫得很漂亮的品管圈結案報告攤在螢幕上。品管圈是醫院裡最常見的改善單位：幾個一線同仁組成一個小組，用固定的十個步驟跑完一輪改善，最後交一份...
一句很短的提問 我在資訊單位的例會上報告昨天那套陷阱池的做法。那批報告是 AI 生成的，陷阱是我設計後請它植入的，評分是另一套 AI 流程跑的。投影片翻到驗證...
清單往下捲，回覆欄就空了 我參加一個單位的月會。會前十分鐘，護理長在筆電上開啟系統匯出的稽核清單，切到單位同仁填寫複核回覆的電子表格。 前幾筆有回覆：已核對原...
場景：那三十份裡，有二十四份一看就沒問題 月會快結束的時候，稽核小組的一位資深護理師講了這句話。 那時候，AI 跑出來的疑似缺失清單已經每個月發下去複核了半年...
場景：陳護理長坐在對面，問我為什麼分數會變 季報表出來，7B 病房的病歷品質缺失率跳上去了。陳護理長來品管室，話講得很客氣，但意思很清楚： 「我們沒有改任何東...
場景：成果發表會一年後，那條指標掉回原處 某個單位做了一輪品管圈，題目挑得好，對策也做對了，指標在三個月內拉起來，成果發表會上大家都很高興。 一年後，單位在追...
場景：上線前那場委員會，主席問了一個我答不出來的問題 先說時間點。這件事發生在系統上線之前——前面幾天寫的都是上線之後：清單被禮貌地關掉、模型換版把尺悄悄換掉...
場景：一張清單，最右邊那一欄 年度盤點的時候，品管與資訊一起檢視這段時間累積的流程。我參與討論時，特別在意表上最右邊那一欄——最後一次執行的日期。執行紀錄由資...
有人問了我一個答不好的問題 那是一場院外的分享，台下大多是工程師。 Q&A 的最後一個問題，一位年輕的開發者舉手，語氣完全沒有惡意，就是真心好奇： 「...
