今日主題:深入瞭解服務管理
一、定義在資訊服務的環境中,IT 團隊不只是提供硬體或軟體的支援,更重要的是要透過制度化的管理,提升整體服務品質。服務管理(Serv...
今日主題:深入瞭解專案管理
一、定義IT 不只是處理日常的支援與維運,當公司要升級系統、導入新技術或推動數位轉型時,就需要透過專案管理來有條不紊地完成每一個目標...
專案管理本質上是一種在不確定性中創造價值的過程。無論專案規模大小,風險都無法被完全消除,唯有透過識別、分析與回應策略,專案經理才能在動態環境下引導團隊前行。專案...
在傳統的專案管理中,專案經理需要同時兼顧需求、時間、成本、風險與團隊協作,任何一個環節失衡,都可能導致專案延誤甚至失敗。隨著人工智慧(AI)的快速發展,許多過去...
獨孤九劍的「破鞭式」,針對的是鞭子的軟性特性,破解的關鍵在於利用鞭子的柔軟,避開其尖銳或硬點,並利用其彈性進行反制,讓對方無法有效地攻擊,甚至可能被鞭子自身的...
第29天的學習重點是 大數據與 IT 管理的整合。在數位轉型的時代,IT 系統每天都會產生大量的數據,從使用者行為、系統日誌、網路流量,到雲端資源使用狀況。這些...