觀察客人的眉眼與語氣,聽懂他沒說出口的話。
為什麼需要「感官雷達」?
牛郎工程師要具備一種特殊能力:透過觀察與聆聽,迅速掌握客人的情緒變化,並在危機還沒爆...
你有沒有遇過這種需求會議——大家一邊畫流程,一邊嘴上說:「如果是學生的話…」「欸,那如果是 25 人以上又不是學校呢?」「但那是假日欸…」
會議室的白板上很快寫...
在敏捷軟體開發的世界裡,團隊常常面臨一個挑戰:如何確保每個人對即將開發的功能有著完全相同的理解?Example Mapping就是為了解決這個問題而生的一種強大...
距離那個神聖的上線死線,只剩下最後三週,你正意氣風發地向老闆和各部門主管,展示你們團隊辛苦了一個月的開發成果:系統穩定,介面精美,一切都按照計畫進行,會議室裡所...
企業 IT 所需技能
筆者服務 IT 產業三十年,接觸過大大小小的企業,大致歸整企業內所需的 IT 技能,如下 圖譜 所示。
至於大家所頗為重視的「資安」,技...
當我們談到打造成功的產品時,很多人會直接聯想到「快速交付」「使用者回饋」或「敏捷開發」,但往往忽略了一件最根本的事:我們真的理解我們在解決的問題嗎?
這正是 P...