SAP ERP系統升級策略巨變
文/楊惠芬 (記者) 2008-05-12

為了降低企業升級ERP系統的困難，SAP ERP 6.0的系統升級策略，將從以往大幅改版的升級方式，轉換成模組化服務套件的方式逐步擴充功能。

思愛普（SAP）在臺灣市場一直都有相當高的市占率，2年多前推出最新的ERP 6.0版本之後，目前已經有28％的企業升級到最新版本，其他企業則大多停留在4.6 C與4.7版。SAP為了降低企業升級ERP系統的困難度，日前對外發布後續的版本更新策略，將從以往大幅改版的升級方式，轉換成模組化服務套件（Enhancement Packages）的方式逐步更新。

SAP臺灣業務發展協理陳平佳表示，服務套件模組的發展方向，將會同時顧及共通性的ERP需求以及垂直產業需求，例如：製造業的委外流程管理等。目前SAP已經相繼推出人力資源等多個服務套件模組，預計今年底還將推出財務相關的服務套件模組。

陳平佳表示，以往企業為了增加某個ERP功能，就要全面性的升級系統，才能進一步使用ERP系統中新增的功能，現在，SAP所提出的做法，則是讓企業可以不用全面升級，就能使用新的ERP功能。不過，首要前提是既有的ERP系統使用者必須先升級到6.0版，後續才能以模組化的服務套件擴充ERP功能。

目前臺灣的企業用戶，雖然大多還在使用4.6 C與4.7版，不過，由於SAP提供的技術支援將會陸續停止，因此，可望引發一波SAP ERP系統升級的風潮。陳平佳表示，4.6 C版的主流技術支援已經停止，而延伸性支援也將在1～2年後停止；4.7版的主流技術支援則計畫在明年停止，預計這些版本的使用者，都將逐漸轉移到新的版本上，進而提升ERP 系統升級的需求。

陳平佳表示，ERP 6.0版在2005年推出後，2年多來已經有3成左右的企業客戶升級到最新版本，其中除了日月光、奇夢達、華新科以及旺宏等高科技製造業者之外，包括味全以及中華汽車等其他產業的企業客戶都已陸續升級。

一般來說，企業的ERP系統，大多會有一些客製化應用，而這些量身打造的功能，往往也成為系統升級過程中最大的痛苦。以零售業者臺灣萊雅（L'OREAL）來說，因為全球各個營運據點的ERP系統，雖然都統一使用SAP 的ERP系統，不過，為了因應各種客製化需求，L'OREAL又開發出專屬的版本，這樣的情況下，L'OREAL每一次的ERP系統升級，內部都必須先完成專屬版本的改版與升級測試，然後，才能進一步完成各個營運據點的ERP系統升級。

L'OREAL臺灣營運部資訊管理經理鄭惠安指出，目前L'OREAL仍舊在使用4.6版本，預計明年將會升級到最新的6.0版。一般而言，企業決定升級ERP系統的關鍵，無非是因為原廠的主流技術支援即將停止，除此之外，有時候也會因為其它系統的應用需求而必須升級，而L'OREAL決定升級ERP系統的原因也不例外。

事實上，目前除了L'OREAL計畫從4.6版本直接升級到6.0版之外，SAP的許多企業客戶，也都是從4.6 C或4.7版直接升級到6.0版。
陳平佳表示，目前臺灣的企業客戶中，已經有將近3成的比例，逐步升級到ERP 6.0版本，而大部分的企業都是從4.6版或4.7版，直接升級到6.0版，升級過程中，普遍會遇到的困難，大多是客製化方面的問題，其中又以報表等居多。文⊙楊惠芬