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掃地識人法

這是在UDN政治評論中看到的一篇網友的回答,雖然整篇論點是在批判時政,但是我覺得中間有一段講識人的方法,覺得很有趣,可以供邦友在管理上或是對自我的要求/訓練上頭多一些不同的角度與看法

P.S. 如果對那篇政治評論有興趣,可以從參考資訊中獲得
由於跟 IT 邦的宗旨不同,所以不在此討論其中所提出的議題
以下為節錄該篇評論的文章

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筆者說過,看人從小處著眼。筆者用人哲學很簡單,給一把掃帚,請其掃地,筆者就在旁邊看。

告訴各位,95%的應徵者,即使很努力的掃,也不會把桌子、椅子搬開來掃,了不起,把掃帚伸進去拉一下意思思,當然不起眼的牆角是掃都不會掃了。

麥咖啡來的第一天,筆者一樣給了他一把掃帚,他看了掃帚一下,有點疑問的問:「你要執行長掃地?」,筆者說:「執行長的公司與掃地不同嗎?.....................」

他真的很有趣,他沒有馬上拿起掃帚掃地,而是開始觀察要打掃的房間,然後他出來對我說,他需要清潔人員的裝備,筆者二話不說,叫大樓清潔人員準備一套給他,然後打電話給聘僱他的老闆過來看「好戲」。

麥咖啡把清潔帽戴上、工作服穿好,連口罩都罩好後,第一個動作關上冷氣、送風機,爬上梯子,將天花板的蜘蛛網全掃清,接下來是四面牆壁用除塵紙擦拭一遍,然後把玻璃窗擦亮、防火百葉窗簾弄正修好,接下來很工夫的把桌子椅子擦的很乾淨,室內所有的綠化盆栽黃葉剪除、換水及盆子清洗如新,最後才是掃地板。

他掃地板很有趣,一塊一塊的掃,搬開所有桌椅掃,連電腦線都移除掃完插回去,牆角當然掃的一乾二淨,連踢腳板他都擦了,最後他要求要一個吸塵器,把他掃成一堆堆的垃圾吸乾淨,再把桌椅全擺回原位,再把空調冷氣送風機打開,但要求窗戶要開15分鐘才可以關上,因為他說飄浮的灰塵需要流通吹散。

他至今仍不明白,筆者為何要求他掃地? 但筆者與他的老闆卻知道自己沒有用錯人,事實上這幾年台灣經濟狀況的大環境不好,但麥咖啡身為公司執行長的積效非常驚人的「好」。

他是ABC,也是ABT,問題不在於他是A,是C,是T,在於他受的訓練正確與札實否? 他對於事務處理的方式對不對?

掃一個地板,不是只是掃地板,他先看地形,再決定處理順序,再決定配備,再決定把干擾因素排除或降低,最後完工前仍要作回管。

我們處理任何事不都是這樣的方式、順序及品管嗎? 掃地板就決定了一個人是否可用,筆者需要與麥咖啡談很多「大道理」嗎?

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看了很有感覺,很多時候我們所受到的訓練紮不紮實,從處理問題的方式與順序及可以看出,更重要的是面對問題的心態

想像一下如果你去應徵一間公司的執行長,擁有漂亮的學歷,高雅的談吐,身經百戰,功績卓越,你覺得你自己應該受到很高的評價,面對到這樣一個突如其來的問題,你會怎麼處理?
高傲不屑?拂袖而去?或是覺得受到莫大的屈辱?
還是運用你所擁有的專業知識與專業訓練,來處理面對所面臨的問題?
專業就是要這麼樣的一絲不苟,即使是小細節也不放過

其實管理學上所引用的一些故事不在於他真不真實(或者有大部分是編撰出來的)
,合不合理,而是在於故事本身能不能夠讓你或者是你能不能夠從中得到啟發,能不能從中吸取經驗,運用在自己日常所面臨的問題,管理的訓練著重在Case Study的用意即在此


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skite
iT邦大師 5 級 ‧ 2008-07-22 14:23:54

很有趣,不過如果沒有受過專業的掃地訓練,應該也不容易判斷要用什麼裝備吧...

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ataru
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-07-22 15:01:12

其實掃地有很多大學問
但是我們現在都不要學生掃地
覺得那是遜咖做的事情

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yesyesok
iT邦研究生 4 級 ‧ 2008-07-22 16:03:02

這一篇也是挺有啟發人的一篇文章
事實上很多事不在於你能不能做
而在於交付給你之後你如何完成它
這也是目前大學教育比較缺乏的吧
上完學校教的理論最終還是要經過實地工作的訓練

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kaiin323
iT邦高手 1 級 ‧ 2008-07-22 16:10:25

只是覺得是遜咖做的事嗎?
我倒覺得現在有很多小朋友,
是因為家裏太寵了從小不需要作這些家事,
家裏有傭人,學校有清潔工...
他們真的是"不會"打掃.....
要是站在旁邊看他們用掃把拖把打掃,
只會讓你想搶過來自己做比較快= =

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yihsing
iT邦新手 2 級 ‧ 2008-07-22 16:33:04

這篇分享讓我想起 曾經看過的一本書
書中提到 日本企業銀行對新進人員的基本訓練包括了
如何打掃 如何有效率的使用抹布 跟 如何端杯子給客人
這些看似微不足到的事情 竟然花去大企業幾個月的時間來訓練
因為她們認為可以 把環境維護好的人 才有能力把事情辦好
能把客戶需求擺第一的人 才能把事情作對
大事情是從小事情累積成

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su400
iT邦新手 4 級 ‧ 2008-07-22 16:47:09

親戚有個小孩去當兵,被人家叫去割草就回家訴苦了,
現在小孩真的比較不會勞動,也難怪有草莓族這個名詞出現,
前幾年報上有說東海大學要求學生要掃校園,我覺得很有意義。

離題了,sorry!

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海綿寶寶
iT邦超人 1 級 ‧ 2008-07-22 16:57:59

應該也是一篇杜撰出來的文章
第一次看到覺得蠻有趣的

沒點進來看之前
光看標題 我聯想到的是

在藏經閣掃地掃了很多年的那位...

也是高手

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鐵殼心
iT邦高手 1 級 ‧ 2008-07-22 17:49:31

只要有心
人人都會是掃地高手的

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davistai
iT邦大師 1 級 ‧ 2008-07-22 20:34:03

這是告訴我們在應徵時,對方要我們做什麼就得好好做就是了^_^

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jjw
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-07-22 23:20:22

謝謝分享

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laacura
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-07-23 00:59:57

This is really interesting, and I think they use the right way to hire the right people.

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kuochiahao
iT邦研究生 1 級 ‧ 2008-07-23 10:19:36

謝謝分享

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richardsuma
iT邦大師 3 級 ‧ 2008-07-23 10:20:03

態度決定高度!

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Blue Jacky
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-12-27 22:12:14

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