可能是受到現在 Gmail 跟 Live Mail 的衝擊，server 開在那裏，可是用戶使用率不高。

收到這個我氣死啦,馬上打電話去罵人,可憐的客服只會一直說不好意思,請您盡快將資料備份,什麼跟什麼當初不就看上有附信箱才去辨的,這與當初的條件不同還不給退,真是...01有人寫信去抗議了,不知後續將會如何。

msit提到：
免費用戶沒有配套方案，所以有類似帳號的，如果是付費的還是正常，免費的就請自行去申請其他信箱了。

關於這個問題,個人認為anet沒有所謂的免費信箱,要申請除非是台固或台哥大的用戶。

不管怎麼說，如果當初我花錢買簡訊服務，現在台哥大不能提供這服務，就是得退錢，沒有道理要轉移到其他費用折抵。
而且不但要退錢，還得照帳面餘額退，不得換算成沒有優惠的費率，因為停止服務是台哥大的問題，不是我的問題，我沒要他賠償就偷笑了。
此外，退費的所有費用也都必須由台哥大自理，少跟我在那邊五四三說要扣手續費。

附帶一提，
客服人員很可憐，大家不要找客服的麻煩，遇到這種事情，只要跟客服說: "我知道你權限有限，所以不要搭賽，你現在把我的要求做紀錄，並記錄我要求你的直屬主管於一天內跟我聯絡，這樣就好，剩下就是我跟你老闆的事情了"
如果他老闆還決定不了，那就找他主管的主管，反正一路往上，絕對會有解。
我已經這樣處理過很多問題了，希望大家自己要爭取權益，但不要找基層客服麻煩，有本事就挖主管出來談，絕大多數的主管被指定要回電就會有不同的答案了，叫員工回答客戶都說不同意，叫他自己來跟我講就通通都說好，超沒品。