整合串聯ERP/BPM/email/EIS/BI五個資訊系統
企業資訊系統整合串聯案例
一.前言
筆者從事IT工作已歷25年,多年來見證資訊科技一日千里的快速發展,各種資訊應用系統五花八門,也親自參與了各種資訊系統的開發、導入、維護工作,近15年來一直帶領資訊部門協助所屬集團企業導入及維護諸如ERP/BPM/BI/EIS/E-mail/Web等各種資訊系統,然而常見這些系統都因各自向不同廠商購買,且系統開發工具又不同,又因資訊主管或人員的流動,以致出現了資訊孤島的現象屢見不鮮,因此筆者有見於此,乃下定決心解決所屬企業內部各種資訊系統未能整合的問題.
本次案例介紹的系統除了EIS是由部門內自行開發之外,其餘全歷經各任資訊主管經手購自各家軟體廠商的方案,由於要解決資訊孤島的現象,因此思索如何從現有的幾種系統中擇一做為解決問題的踏腳石,因此很自然的以橫跨集團所有功能部門的系統ERP為對象,從此開始了近二年的整合工作,總算將上述的系統整合完成,整合後的系統連結架構如圖一.

圖一.資訊系統串連整合架構圖
二.系統串連整合說明
1.ERP系統乃購自鼎新Tiptop BDL 6.5版,並因應各使用單位之需求自行客製修改數百支程式,且為能整合BPM系統之串連而修改數十個Table Schema,並修改各種請採購及銷售系統相關程式,使能配合BPM簽核流程.
2.BPM系統乃購自華苓科技的Agentflow,當初依購買合約由廠商先協助撰寫三支電子簽核表單程式,以便資訊人員觀摩熟悉Java Script的語法及Agentflow內的開發平台工具,隨即指派資訊部門內成員開始開發電子簽核流程,前後完成40支以上的流程,使得公司上自CEO下至一般同仁,只要能連上Internet或Intranet,都可以在任何時地執行與ERP相關單據的簽核作業,或人事總務研發等流程之簽核,無時差且快速的讓工作流程完成,達到無紙化且快速反應客戶訂單,及請採購原材料需求,進而使工廠生產製造及時完工達交客戶.
3.BI系統平台乃購自鼎新的V-Point報表精靈,此套軟體的開發工具為Business Object,我們前後總共在該平台上建立數十支抓取ERP系統內有關採購、庫存、接單、出貨、毛利、以及應收應付等各種統計匯總及明細資訊的查詢功能.
4.EIS乃運用VB開發工具自行開發十數支程式,它是一套結合ERP及E-mail系統,每日早上依不同訊息功能,經由Windows排程啟動相關程式,能每日取得台灣銀行網站的匯率寫入ERP系統,且能將前一日為止在ERP系統上的各種接單、出貨、銷退、庫存、預估毛利及營銷統計,依據不同訊息給不同部門主管的mail loop送出mail,讓集團內各部門主管自動收到各種營銷數據的訊息.
5.Web Server平台為Linux作業系統,安裝免費開放的Apache Server,並以PHP程式語言所開發的所屬企業網站首頁,在其上提供所屬企業集團員工點選Web Mail或BPM, 經過AD Server的認證後,集團企業內所有具有授權者可以在世界任何地方,進入集團內的Mail Server收發email,或執行BPM電子簽核作業.
三.結論
資訊孤島的現象普遍出現在企業裡,主因大多因為開發工具及平台的異質性,資訊系統廠商的經營策略考量,不願開放其產品的系統架構及檔案結構,再加上資訊人員流動而造成交接不連貫的缺失,以致使得原定所購置的資訊系統發揮不了當初所訂的功能目標,因而造成IT部門給企業CEO沒能發揮綜效的刻板印象,總認為IT部門是花錢單位.
筆者側身IT領域工作近25年,尤其近15年來從事MIS應用領域,非常了解一般企業已經購買擁有各種不同用途的資訊系統,所欠缺的的是如何將這些系統串連整合,發揮綜效,讓企業CEO及各功能部門主管能看到IT系統的有效資訊,協助他(她)們進行決策時的輔助工具,提供及時性的訊息協助主管進行管理企業的營運,筆者所屬的企業只是一家營業額約40億台幣的上市公司,在幾個IT成員各自擁有不同專業與應用經驗下,彼此分工合作,再經由到資訊系統廠商所開的教育訓練課程中學習掌握其產品的架構與程式開發訣竅,經過二年多來逐日的開發、撰寫、測試、修改各系統中的程式,終於把圖一各個系統串連整合成為一套整合性的資訊系統,每天均由此一整合系統環繞於集團內的日常營運處理流程,讀者有興趣了解我們的整合案例,歡迎電郵david_lcw_1960@yahoo.com.tw共同切磋.