做事要有效率，卻可不能忽略做對的效能～
管理學裡最基礎的一門課裡有提到效率與效能這兩個詞
這兩者都很重要
但是有些事情總是以為做快就好，有達到效率極可
卻忽略事情要正確達成
今天有個外籍朋友來求助
他前幾天剛辦了一支新的手機
門號從禮拜六辦到現在都還不能開通
昨天去了電信門市問到今天
每一次都說應該可以開通了
東西補齊了
半小時至一小時應該就能用
用到現在卻還是無法使用
門市人員也一直嘗試傳真到開通部門
但令人無奈的就是「退件」
搞得我朋友都想把手機退了！不辦了！
他們卻說手機已經賣出去就不能退（攤手
手機不能退是能理解啦～
但是辦事的效能卻也太低了！
我問他們說哪個部分出問題
他們也沒有給我正面回覆
只說會再重新幫我們送件。。。
直到剛剛
門市人員直接打電話殺過去問
才說已經通過審核
二十分鐘內會開通（？
只能說二十分鐘過後我們見真章！
我等著手機桌面上的SIM卡出現訊號為止！（嘆～
這只能說公司部門之間的資訊傳遞真的很薄弱阿！
彼此之間資訊就像打結一般不流通
這樣效能怎能提高呢？！
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