iT邦幫忙

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遠端管理的難題.

剛看了圖片的案例,還真的發生在我身上.
有一次我服務的公司,因為跳電停電,造成server 的ups 把server 給關機了.
公司來電後 server 還無起動,(ps:對公司的人來說 ,公司電來了,SERVER確無法連線使用)
這可急了,及急call 我處理,問題是 SERVER 沒開機 我遠端也做不了什麼事,我電話中 請問他們 SERVER 開機了嗎?都跟我說 開機了 可是SERVER 好像沒動作.
我只好千里迢迢 趕到公司 了解狀況,原來是 UPS 也因停電過久 關機了,ups沒開機,SERVER 當然開不了機.就這樣 來回兩小時 只為了 開電...
後來 我就把 開關 電源等等... 全部的開機步驟sop 列好給他們.這樣下次 就不用我來開機了
後來真的就不需要我了 ,他們覺得自己可以處理 不需要我了.


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外獅佬
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-12-14 11:49:27

kolom提到:
覺得自己可以處理

可能是....找了外包廠商了吧...噎到

kolom iT邦好手 1 級‧ 2012-12-17 07:49:50 檢舉

不是找了外包商,是買了EMP 軟體,賣軟體的公司說 可以包 SERVER 的維護.
所以不需要我了.哭

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蟹老闆
iT邦大師 1 級 ‧ 2012-12-14 12:45:31

IT人存在的價值不在於你能力多好,在於"問題"的處理,若什麼問題都沒有就會被當空氣一樣,或者說變成多餘的人力,更甚至不需要你了,所以"問題"的處理很重要.
注意哦,是問題的處理不是處理到沒問題

kolom iT邦好手 1 級‧ 2012-12-17 07:55:27 檢舉

這點我知道,只是時機點 不好拿捏.
因為萬一攪不好把機器攪死了,死硬體還好,怕是死軟體或是資料.那損失是很慘重的.
所以 每次升級或加裝硬體等 我都要先在別臺SERVER 上 做沒問題 再上線.
現在最多的是 把機器打開 清清灰塵 換換風扇 就這樣我有時都會擔心 把SERVER 攪掛.
因為有一次 就是把一般的pc 清清風扇灰塵 當天還是好的隔天就掛了.
怎麼都不開機...真是玄了. 被我摸過就壞了.哭

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raytracy
iT邦大神 1 級 ‧ 2012-12-14 14:44:41

有一種東西, 叫做《遠程控制卡》....我們一律要求客戶加買這個東西....
如果因為客戶沒買, 造成我們必須到場處理, 合約上面明定每一趟收費一萬元.....

看更多先前的回應...收起先前的回應...

筆記筆記筆記拍手

這樣他們還是要依賴我們去處理, 而且我們不用到場就可以處理好, 客戶的感覺是:
更快, 更神...尤其他們沒看到人來, 問題就可以被解決時, 會更依賴你...

iT邦幫忙MVPraytracy提到:
合約上面明定每一趟收費一萬元.....

看到沒有
這才叫專業人士
拍手拍手拍手

antijava提到:
這才叫專業人士

專業的定義

工照做 盡量做 不包好 錢照收

iT邦幫忙MVPraytracy提到:
有一種東西, 叫做《遠程控制卡》....

這個東西在停電的時候有用嗎?

tecksin提到:
停電的時候有用嗎?

你按開關看看....如果開得了機,它就有用....開心

kolom iT邦好手 1 級‧ 2012-12-17 07:48:10 檢舉

我也是幾乎都用遠端管理 來做.
不過遇到兩種 情況 我就一定要到現場.
1.SERVER 沒電. 但公司有電了,如上例 UPS 關電了,裡面的人不知道怎麼開.
2.server 連不上網.但公司能上網. 一次是網路線被老鼠咬斷了.哭

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