相信大多數民眾每隔幾天就會遇到以下的情境 : 電話響了，螢幕上顯示了一組手機電話簿裡沒有存取的電話號碼。你猶豫了幾秒，不知道該不該接聽，想了許久還是不確定到底是誰的來電。有時候這樣的電話還會響不到兩聲便掛斷，你看著螢幕上顯示的未知來電，不曉得是否該回撥，因為對方有可能是你的某位客戶，卻也可能是打來推銷產品的電話，有時甚至是詐騙集團引誘你回撥的來電。
針對上述的困擾，過去有許多熱心民眾會在自己的部落格或BBS版上，為網友整理出「來電黑名單」，警告民眾哪幾通來電無需理會，但無法提供快速的查詢功能及詳盡的通話內容。現在開始有專業網站，提供了電話號碼詳細資訊的完整查詢，協助民眾及時辨識來電接聽與否。這個在國外被稱為「反向搜尋」(Reverse Search)的服務，讓民眾可以直接在該網站上輸入電話號碼，查詢是否有任何該電話號碼的相關資訊。這類網站的基本架構是網友接聽電話的實際經驗分享，比如說某位網友通報哪通來電總是在半夜打來且響一聲就掛斷，哪通來電又是在上班時間打來推銷某某方案或產品的廣告專線，而哪通來電甚至是假藉網路購物付款未成功實行詐騙的電話，迅速給予民眾作為回撥某來電前的參考，節省應付廣告電話或推銷專線的時間，並且杜絕詐騙集團的來電騷擾。

目前台灣已有數個同類型網站提供上述的「反向搜尋」功能，而成立於德國的專業網站「Tellows」，也已於去年成立了台灣的分站(http://www.tellows.tw)，迄今每日已有破萬的瀏覽人次，並成為許多手機來電偵測app的資料來源。服務版圖已拓展至逾二十個國家，包括英美、日韓，與歐洲及南美各國的Tellows，擁有來自德國資訊團隊搜尋功能最尖端、 安全性也最可靠的技術層面，提供了瀏覽容易、且不會有廣告視窗彈出的乾淨介面，並免除了繁複的認證手續，讓網友可以迅速查詢到網友對於某支電話號碼的留言，以及網友對這支號碼的接聽風險值積分，讓民眾第一時間判斷該來電是否為危險來電。若該電話號碼為市話，網站也會顯示大約的來電位置 ; 若該電話號碼為手機，網站則會顯示發話的是哪家電信業者。使用網站無需註冊，也不會顯示留言者IP ，民眾可以安心在該網站上檢舉詐騙電話。由於該網站屬於免費性質，網友在接聽到任何內容有異的來電時，都可以立即向該網站回報，警告其他民眾。

這類反向搜尋的網站，其實需要的是民眾的聲音，只要越多民眾貢獻關於不同來電的詳細資訊，就有越多民眾可以跟著受惠，輕鬆過濾掉不必要接聽的來電。在詐騙電話依舊霸道橫行、推銷電話仍然日夜狂叩的當下，或許也唯有民眾藉由網路的力量，才得以遏止電話騷擾與詐騙的情況。