利害關係人

尼克 2015-02-24 14:29:04 ‧ 1933 瀏覽

萬惡的人力資源主管部落格一個跨國公司人力資源主管的心情與心聲...
其中我代表萬惡的人力資源blog作者：
我在這些年學會了很多經驗和教訓，其中有一個對我來說很重要的是：｢對於你的工作，公司裡的其他單位主管大概都幫不上忙，但是要扯你的後腿，他們可是絕對做得到！｣
好文章跟大家分享眉角！

Stakeholder，翻成中文叫做｢利害關係人｣，也就是在這件事情上有關係的人，可能是你的老闆、上游供應商、下游廠商、終端客戶、其他部門的主管或同仁、甚至是你以為根本就不相干的人。只要他會影響到這件事情，都可以被列為利害關係人，對你的工作造成或多或少的衝擊。

我在這些年學會了很多經驗和教訓，其中有一個對我來說很重要的是：｢對於你的工作，公司裡的其他單位主管大概都幫不上忙，但是要扯你的後腿，他們可是絕對做得到！｣

很多人對於組織裡的政治鬥爭都有一肚子埋怨，覺得自己在努力工作之餘，還必須應付其他單位裡的人的暗箭，一個不小心就會傷痕累累。

但大部分的時候我倒是沒有這麼悲觀。在組織裡，確實就是每一個人的角度和利益都不一樣，而且每一個人都會從自己的角度或是自己的利益去思考問題，只要沒有惡劣到｢為了個人利益而犧牲團隊利益｣，我認為都是無可厚非的事情。甚至於，我的觀察是，很多人口中所謂的辦公室政治，只不過是不同單位從各自的角度去思考問題的結果，壓根兒就不是什麼派系鬥爭或是政治傾軋。我還記得在那一天的經營管理會議後，行銷部協理和我在外面一起吃午餐，他批評起公司的財務長，認為自己「被財務長擺了一道」。不過我比較好奇的反而是，你要花掉公司幾千萬新台幣，怎麼會覺得不需要先讓財務長知道？

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4 則留言

賽門

iT邦超人 1 級 ‧ 2015-02-24 15:12:46

nickliao1提到：
你要花掉公司幾千萬新台幣，怎麼會覺得不需要先讓財務長知道？

好樣的，這公司根本沒有所謂預算管理。
要幫老闆花個幾千萬，是寫個簽呈就要。

這是利害關係人管理在講的嗎？
這是預算管理沒做好吧？
花個幾千萬在行銷活動，不事先做好規劃？不用先評估行銷活動的效益？
想花就花？不論成果？
幾千萬耶！

利害關係人管理是講這個的嗎？
去把PMBOK再拿出來重新研讀，有PMP證照把它作廢重新再考。

回應 2
檢舉

尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2015-02-24 15:24:39 檢舉

賽哥，精闢！也須作者劇情沒寫清楚。也許拉！

葉承宇 (丁丁) Dean Yeh iT邦大師 4 級 ‧ 2015-02-24 15:47:33 檢舉

明明作者寫的還蠻清楚的...

公司的行銷單位決定在年底以前推一個促銷活動，以提升新產品的知名度。這算是當年度行銷單位的重頭戲，他們幾個月前就開始和業務單位密切地開會和溝通，並且針對門市的業務同仁辦了一系列的教育訓練課程，希望所有的業務同仁都知道這個活動的各項細節；同時他們也必須取得總公司的同意，因為這個促銷方案會讓產品的毛利率下降，某種程度上和總公司認為「會購買這項產品的消費者應該對促銷比較不敏感」的定位略有違背；最後，這個促銷計畫必須投入一定的廣告預算在電視上打廣告。我們當年度的獲利達成率其實有一點點危險，大概從九月份以後，幾乎每一次的主管會議都會談到這個KPI，我還記得那時大家的壓力都有一點點大。
終於所有的細節都談妥了，行銷單位上了簽呈，要花掉公司幾千萬的預算在媒體上打廣告。結果簽呈到了財務長那裡，他不簽字。
行銷部協理有一點錯愕，｢拜託，我們為這個專案都已經搞了幾個月了，連總經理都支持這個計畫，財務長怎麼可以不簽字？｣所以這個案子就來到了經營管理會議上討論。
財務長開口問了：｢你們一口氣要花掉公司幾千萬，請問有誰先讓我知道嗎？｣不是效益分析的問題，因為現在所有的數字分析都擺在桌上了，但財務長就是不簽字。
然後業務行銷副總只好看看公司的總經理。但誰都知道在我們公司，財務長的直屬主管是遠在歐洲的總公司財務長。停了幾秒鐘以後，台灣的總經理開口教訓起行銷部協理來了：｢我想這就是行銷單位的錯了...｣

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