頭大事情很多
最麻煩的就是頭大的客戶
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以下為"IT"抱怨文
就聽聽吧.............
三年多前出了一組設備
客戶用了三年相安無事.......
話說三個月前..................
客戶:李先生,網路不通了,可以看一下嗎??
我:喔,好.........
隔天(不要問我為何沒有當天到)到達現場
我:(靠我走錯家了嗎??整個辦公室換位置??)
我:小姐,你辦公室換地方當然網路不通呀,網路線整個斷掉,要重設定了,怎沒先通知我勒
客戶:我也是當天才知道(辦公室搬移,居然沒人知道,這也太有效率了吧)
我:安排工程師處理(客戶覺得應該可以馬上好)
三天後跟工程師拉線才發現,要繞周圍(285米)網路線不通了
只好再新增設備.訂貨.安裝.又過了一周(終於通了)
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八月份颱風全台停電................噩夢的開始
颱風後
客戶:李先生,網路又不通了
我:好(兩天後過去看)
我:東西被颱風(打雷)打壞了,訂貨需要一周(包含安排配合工程師施工)
一周後可以通了
再過一周又不能通
我當天到場確認為(新品故障)
我緊急聯絡廠商,廠商緊急寄備品
兩天後緊急施工(晚上七點多)結果更換完發現,電源線被拔走了(不爽一)
用其他方式確認我的設備沒問題後,請客戶把東西安裝回去就可以使用
客戶安裝後可以用但仍有問題(我已經排行程要去設定了)
但是客戶說沒關係..............他們可以用
隔天..............客戶要我馬上去設定(我好像只能有一家客戶,都不用管我的行程的)
我馬上回他,行程排了要兩天才有空,
兩天後(昨天)去客戶那邊才發現,我東西被拆了主要零件(不爽二)
又要客戶把東西裝回去我今天再去設定
PS.客戶網路繼續不通,遇到老愛亂搞我設備的客戶..有點無奈
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以上為小弟抱怨文
也代表小弟心中無奈
285 米，你應該用 WIFI 高效能指向型天線對接
以 285米來說 大約 300mW 就夠了，兩組大約八千多
速度可以用 11n 直上 750M
不然你 285 米 中繼至少要兩台，變數太大了
便宜有便宜的壞處，幾台HUB 1~2千而已
但是就是會讓你跑到死
但指向型天線，你可以用壁虎直接固定，很難拆的
至於設備被亂拔，就是因為很多客戶發生問題，在無知的情況下
他們仍然會希望自己可以處理就不用麻煩你們了，這也算是一種好心做壞事
正是用無線解決
遇到颱風.........
就是小弟的抱怨文了
以上純屬虛構，如有雷同概不負責
其實也是啦
因為我行程都用排的
有時大約都要兩天
要我馬上隨找隨到
客戶又不簽維護合約
只好先從有合約的先跑....
小公司的無奈......
XD
今天去
客戶把我設備恢復原廠預設值
明天帶工程師整個重做了
賺到"忙"了
門神趕快招來，這是不是你放生的客戶??...
cdfu提到：
放生
我只會關門放狗 XD
你這個客戶算很好的!只要每次去有付錢就好!
我碰過一個客戶 是把SERVER 放在廁所門口的.
我都擔心 每次上完廁所 洗手濕濕的一甩手會不會把水甩到ＳＥＲＶＥＲ 裡！
對電腦 ＳＥＲＶＥＲ 完全沒概念的客戶！
有一次故障 我騎了一個多小時的車 到達現場 才發現電源線沒插！所以不開機！
更重要的是 要收費 對方還說 你不過只是插個插頭而已！
當然這樣的客戶 我就放生了！
剛安裝
都還沒算錢(沒穩定)
所以客戶才會找免驚的
當初報價又不高.......
硬體現在很難做
SERVER 放在廁所門口的
做個防水白鐵盒.通風兼防水兼散熱.
百頁扇之類的.
鵝前一陣子一直被user盧說mail為啥會delay,鵝看了有些是PRC-US就會delay 2hr了,US-TW只要幾秒.那你跟鵝argue有用才怪,可是他還是一直來盧鵝,仔細看才發現鵝的設備relay給他們自己的mail server竟然會失敗,鵝請他去check他們家的mail server,看是不是跑不動或是storage有問題,他說不是這個狀況,一直要鵝確定鵝的設備是不是正常,鵝只好說鵝看到的就是relay不過去,那mail自然只能留在鵝這邊的queue,至於失敗的原因鵝不知道,但是鵝的設備和Internet上其它server間連線都是正常的,他才心不甘情不願的說因為他們的mail有開認證寄信讓user連上來發mail,所以他們的mail server有做流量限制(i.e.怕帳密被猜到,發太多spam)....
鵝說沒關係,因為鵝的設備和他們的mail server就在同一個LAN上,應該可以排除在流量限制外吧,他不知道是不會弄還是不想弄,硬是要鵝限制relay過去的速度,鵝說鵝可以限制relay過去的速度,但如果因此relay不完那就是你家的事,結果變成跟鵝盧relay不完要怎麼辦....
它X的,你自己的問題不想辦法好好處理,為啥變成鵝要負責擦屁股啊,第一次遇到這麼盧的傢伙,根本在浪費鵝的時間
....
今天又遇到很扯的SI,鵝公司是賣mail的,之前user的client連POP3會時好時壞(小信Ok,收大一點的mail時server端會看到一坨established connection,一直停在Send-Q中),鵝說鵝的設備沒問題,請user連絡FW的廠商看是不是FW造成的,那個SI啥都還沒看就開始踢皮球,鵝只好把有問題的traffic dump下來丟給他,他那臉之臭的(鵝已經好好說過了,有人硬要讓鵝打臉也只能說是自找的),今天是外面連不上POP3,鵝連進去在server上確定有收到TCP Syn,server也回了TCP Syn/Ack了,但是client沒看到TCP Syn/Ack,他這次最好再把球踢給鵝啦
....
大家踢皮球
我也遇到根本跟我沒關係
但是其他廠商就說是我的問題....
jhoward提到：
大家踢皮球
我也遇到根本跟我沒關係
但是其他廠商就說是我的問題....
鵝可以容忍那個SI沒有sense(鵝已經指出問題出在哪了,就算他沒啥經驗要debug也不至於毫無頭緒),但是鵝無法容忍他nonsense,問題明明出在FW上,就算他把球踢到鵝頭上,他不去解決FW的問題,問題還是一直在那裡....
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