iT邦幫忙

2017 iT 邦幫忙鐵人賽
DAY 5
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自我挑戰組

UI原型精進站系列 第 5

[心情]拒絕的無奈

人在江湖,有時還真是情非得已啊~

在年輕時,總覺得要努力的營造出自己的品牌,因此就算自己假日要加班,還是會努力的使命必達

但年紀愈漸大後,發現「使命必達」,有時會讓客戶反而增加不信任(別問我,都現在我還不知道為什麼)

在某一天,我突然想起....
我還是甲方的古代,那時我需要去找廠商做單位的網站
那時他們派來了一個很專業的系統分析師,分析師說話很專業、很有說服力
每次她拒絕我,我都會覺得她拒絕我的理由是真理(現在想根本是屁...),以她的真理去說服主管
就算主管罵我,我也會覺得..我主管懂什麼~

因此,在某一次客戶在番時,我試著改變以往方式
針對問題給客戶建議,並跟她說這樣子她是在找她自己的麻煩
最後很明確的拒絕她

從那時開始,我發現客戶跟我講話時,很少會有那種情緒性的話語
而且她來問問題時,亂問、亂幺的情境減少..../images/emoticon/emoticon39.gif

沒有想過,拒絕反而會贏得尊重..


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