這是管理的另一種，叫作對使用者的教學!
為何要教?因為…讓使用者知道，什麼事要對應什麼人。什麼時候可以試著自我排除問題，而不是什麼都叫IT，準沒錯!
誰家的IT這麼神通廣大?從修硬體到修軟體…從各類手機設定到軟體教學通通會用??
教的好，可以省下部分時間在無謂的案件上
教的好，可以針對常見問題進行處教學，一次可以省不少事。
教的好，在案件的叫修上可以把重復問題降低不少

可是要怎麼教?怎麼做sop?雖然sop是另一件事，不過還滿有意思就是…
而通常sop都沒人在看(事實)，只是急的時候…你也忘了怎麼做，這時就會想到這份sop，然後就…完成工作拉!

好的使用者，教一次會問你有沒有sop，下次他想自已試試也是有的。
其實…當維護地點的使用者，教的好的時候…
那在某些怪案件上，真的會少很多…
而教學，真要看使用者怎麼消化你教他的東西?也有今天教明天又問的…
怎麼做看人，也看自已…
最好是把對方當成什麼也不會的人，去教…再依程度進行調整
如此…對方愉快你也愉快
但在進行過程中，若對方有什麼疑問，要說的讓他明白會更好一點。

											2016.12.14