有的時候，真的有代溝。這個狀況…有多種原因…

1. 狀況的不了解
   處理狀況百百種，有時即定的SOP也不一定能順利進行，而造成延誤。這時狀況的回報就很重要了…

2. 狀況的判斷錯誤
   一個狀況…合適的做法可能有二種，但最快的方法通常只有一個。只是判斷時就不一定了，你認為一，他認為二都有可能…

3. 要求與須求的不符合
   在使用者判斷錯誤狀況時，提出的要求就會造成與須求的不符，大多要事先了解與前往..
   如…廠務監控螢幕…、主機等等…
   有時須求與要求是對的，可是來的設備不對…也是會發生(規格不符)

4. 過於誇大的急迫性
   這件事很重要、很急，要先解決…
   可是真的急?還是不急?很難說…只要多講幾次，負責的層級向上提高，不急也變急件了…

5. 應該通知的不通知
   駐廠這麼久了，最常撞上的就是通知不力…或就是沒你這個人存在…
   偏偏不少人還自我認為有通知到你了…
   今天通知到沒回應就算了，沒通知算什麼?後來在說那麼多是搞啥小?

整個狀況不止上面的五點拉，只是提常見的五點來說…
真的撞上這些溝通問題時，會氣到半死就是…

													2016.12.18