iT邦幫忙

2018 iT 邦幫忙鐵人賽
DAY 7
0
自我挑戰組

2017挨踢人生大事紀系列 第 7

點陣式印表機無法正常列印時-MIS排除的手法!

今天趁著週末有空檔,頭腦也還算清楚時,來寫篇一下心得文。
也呼應一下上回的選擇題:挨踢鳥事滿天飛-點陣式印表機無法正常列印時!
牛哥我遇到這類問題,究竟是怎麼去應對的。
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20171210/20022541OhEuDtH8Ig.jpg
以上的拓樸,雖然繪製手法拙劣,但也稍微能示意出我下面要帶出的排錯要義!

當使用者在PC1操作,要在他執行的系統畫面中,進行報表的製時。
這時若是印表機無動作!
我第一個判斷會先區分,是電腦的問題?印表機的問題?還是系統的問題?
利用中小學生都應該會的試驗手法,
試著去還原案發現場,到使用者現場環境PC1操作一遍,大致了解問題後。
再想辦法再找一個可對照的操作環境PC2,再做一次!
針對:電腦?印表機?系統伺服器?三者去釐清問題會是歸屬在那一段?

也就是在其他可運用的電腦,再下一次同樣的列印操作。
就能先判斷是否是當事人電腦的問題,還是問題就是直接是印表機本身。
若是連對照組PC2,也仍無法列印成功,
這時就要去驗證一下,是否系統的伺服器有無異常狀況發生?
一般而言,系統伺服器是比較不容易出狀況的部份,直覺上就比較不會去懷疑這一段。
而通常若是問題真的是發生在系統伺服器端,那真實場景之下,就會是MIS是電腦接不完了......

當問題也不在系統伺服器端!
而且你把印表機拆下來,另外再接一台電腦去列印,結果是印表機正常?
這時候,就要回歸到你對整體電腦網路的架構了解程度,去找出可能出狀況的異常點去排錯了。
因為我上面的架構示意圖中,使用者的電腦,和印表機是透過網路串起來的。
所以網路的節點,在出問題時,也要列入你去排錯的質疑清單:
節點上的交換器,甚至線材...

先試著把示意圖裡,最靠近印表機的網路裝置(Switch Hub)重開試試吧!
別忘了把印表機也跟著重開看看...
聽看看,是不是印表機熟悉的嗡嗡聲又開始動作了呢!

這回合鐵人賽文,就先這麼結束囉~
祝各位邦友,週末愉快!


上一篇
串場文章之一
下一篇
ERP改來改去何時了~PART 1
系列文
2017挨踢人生大事紀30

尚未有邦友留言

立即登入留言