人往往在敘述問題時，會用自已當下所見聞的來反應問題。
你以為、我以為，2者有可能是不一樣的東東...

說的和聽的人來自不同領域、不同的環境，對於同一個東西可能會有不同的見解與解讀，此時如果可以直接看到使用者的桌面，請使用者操作或重現問題，可以快速的幫助雙方釐清問題。

遠端桌面的工具很多，可以選用系統或應用程式內建的、亦或是第三方工具。如果可以，個人偏好選擇使用者已安裝的系統、應用程式內建的遠端連線功能，把改變使用者電腦環境的機率降到最低。

1. Macbook內建的 iMessage
   使用限制:連線端與被連線端，需同時使用MAC設備才能共享桌面。
   操作步驟:開啟iiMessage→選取要共享遠端桌面的對象→詳細資訊→共享螢幕的按鈕→邀請共享我的螢幕→對方按下接受之後，就可以分享你的螢幕畫面囉。
   ps:如果不想分享你的聲音，在選單列的地方點開螢幕共享的圖示→讓麥克風靜音

2. Windows內建的 遠端桌面連線
   使用限制:連線端需設置，不同作業系統的被連線端也需安裝RDP控制元件與設置。
   方法1: mstsc.exe→輸入Hostname或IP address→輸入帳密驗證後登入
   方法2: 附屬應用程式→遠端桌面連線→輸入Hostname或IP address→輸入帳密驗證後登入

3. 第三方工具
   第三方工具數量繁多、不勝枚舉，筆者較常使用VNC和TeamViewer，網路上已有相關的祥細教學，在身上飄著菜味的菜菜鳥時期，一邊拜讀大大們的教學文一邊解任務，幫助很大。

4. 應用程式或其它
   應用程式的部份，線上會議(gotomeeting,Joinme,Screenleap,Zoom,Webex...)、通訊軟體(Skype,Lync,iscord ...)、瀏覽器(chrome)有共享桌面功能，如果需要看到某個螢幕的操作畫面，也可以靈活利用該共享桌面功能。

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原文https://ithelp.ithome.com.tw/articles/10190639