昨天的發文，沒能有個好收尾！
沒交代到底遇到顧問當初沒指導過的作業流程，挨踢該怎麼辦？
一天又過去了，來補充一下好了。

導入ERP後，一定要簽維護合約！
就像車子的保險，險種有分甲式、乙式、丙式⋯⋯
而ERP的維護合約，其實就像買車子的保險，出事了要有人擔保能收拾善後。

想想小時候數學解題，遇到不會解的題目，你都怎麼辦？
當然是去問會解題的高手，或是去找老師啊！
ERP的問題也一樣，當你遇到不會解的狀況時，
這時就到透過維護合約由顧問來幫忙善後。
雖然當初顧問沒教，但可能只是當初安排導入時沒考量到。
不代表顧問留了一手，因而沒交接到預期狀況外的處理做法。

不過，萬一連顧問也無法解決呢？
坦白講，無解的狀況通常是現實的作業邏輯，太悖離ERP系統的設計精神了。
這時只能透過溝通，讓使用者調整作法來配合系統作業。
一味的要求系統要牽就使用者的需求，只是徒然寵壞了使用者，卻累壞了挨踢！

其實很多時候，在ERP被運用的過程中，
一直都存在使用者需求和系統操作邏輯的不適感！
到底系統要牽就著使用者去調整設計？
還是使用者該牽就系統的設計去克服操作上的不適應？
挨踢在維護ERP的工作任務裡，擔當著兩者之間的協調仲介人。
要嘛改系統！不然就說服使用者改作法！
但兩者之間的拉鋸戰，是永無止境的～
ERP～改來改去何時了？

我的答案是：『此題無解！』