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DAY 19
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物聯網30天日記系列 第 19

物聯網之於金融業

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傳統銀行進行物聯網及金融科技相關組織與業務經營時,應該改變傳統銀行的思維,跳脫原有的框架,由客戶實際業務需求及如何提升客戶價值的角度去思考,並協助客戶同步進行經營物聯網化,建構融合「物聯網+大數據+客戶洞察」三位一體的新型商業模式,並在此基礎上提供其他金融服務。而物聯網金融未來的發展主要會有以下三大趨勢:

1.強化大數據分析能力,提供獨特且有價值的客戶洞見:透過物聯網的即時感測裝置搜集的多樣化數據,可以協助銀行「以產品及客戶為中心」轉變為「以數據為中心」的經營方式。銀行需要不斷提升數據分析能力,透過即時分析各種數據,產生獨特的客戶洞見,適時向客戶提供高度客製化、有價值,且具實際解決問題的產品和服務。
2.與特約商店、電信商、零售通路等消費市場參與者協同合作,共同推動整體產業智慧連網產品普及化:透過物聯網各式各樣的感測裝置,搭配銀行的服務通路包括ATM自動機、電話銀行、網路銀行、行動銀行等,提供全面性的互動服務,以提高銀行整體的競爭力。
3.積極建構物聯網金融服務的產業生態系:網路時代講究的提供一個可以進行價值與資源交換或移轉的平台,而物聯網金融必須將金融業者與服務產品供應商、零售商、消費者及其所使用得智慧連網產品等全部聯結起來,成為一個產業生態系統,利用這個平台,結合物聯網的新技術和優勢,在各項服務的功能及產品服務應用上進行創新,同時也協助系統內的企業與供應商進行創新與升級,如此就能將銀行的生態系統擴展為一個龐大的物聯網路,經由大數據分析和以此資料庫為基礎所產生的客戶洞見,便可以為客戶提供客製化的服務。


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