主人您好～今晚我是您的執事小笠宏樹，主人有什麼需求都歡迎跟我說，我會全力以赴地達成主人想要的。

星期三需要來振奮人心一下就來首
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好哩！正片開始～
今天要談的主題是公司裡面的SOP
前面已經提過了，部門是Class，上司是繼承概念，那SOP的對應對象其實就呼之欲出了，對我來說我將SOP定義成程式裡面interface的概念。以下我就用我自身使用interface的經驗來想像公司的SOP怎麼定會比較好吧。

Interface to SOP

1. 當interface只單單為了某個Class使用，這時使用起來會覺得有點可惜的感覺，雖然說interface還是可以讓你簡單的了解某個Class的使用方法，但就跟直接寫註釋是差不多的意思。反過來說我們也會希望公司內的SOP是大部分部門之間互相溝通都能使用的，這對於跨部門溝通之間是會有好處的。

2. 我們會期待interface的功能性是很獨特且限縮的，盡量不要將差比較多的功能做在同一個interface上。這就像是我們在使用公司的SOP時，假如在執行一份SOP卻需要做很多相差較多的行為時會有很多狀況，比如

   • SOP中很多要做的事情都會被標記為不一定要做，需要做的事情還會根據你跨部門需求的對象有所不同
   • 很多時候跨部門溝通上會因為SOP做了很多多餘的行為，比如明明不需要開事後檢討會議，但因為SOP的關係，部門在合作上就必須象徵性地開個會，或是明明就不需要心得報告，但因為用了類似進修用的SOP，導致每次結束都要生一份心得報告出來。

3. 越是不穩定的功能越是不適合當Interface的制定者或使用者，因為這樣就會因為一直變化的功能，導致interface一直有些微的改變而影響每個使用的地方，這個對於公司來講也是一樣的，在公司內較新興的部門使用了或是創造了很多SOP，都是會造成很多問題的，不是舊的SOP制度會導致新興部門的在配合上會綁手綁腳，不然就是新興部門訂的SOP會一直改變而且不適用其他部門。

4. 當我們訂了過多的interface，想說這可以幫助Class之間互相使用，反而會導致反效果。這個在公司就比較好理解，對於公司來說SOP越多反而會讓人越不知道我現在要做什麼甚至會綁手綁腳的，最經典的例子應該是政府單位，由於要盡量的限縮公務員的權力，因此將大部分的邏輯都用SOP解決，這時候會造成民眾完全不知道要怎麼跟政府單位溝通，反而還需要有特別理解政府SOP流程的中間人來輔助民間跟政府合作。
   PS：以權力關係來重新理解公務員（Class）以及SOP（interface）之間的關係我覺得還蠻有趣的，可以多想一下這兩者之間的關係。

以下幫大家整理一下今天談的SOP使用經驗談的Cheat Sheet

1. SOP盡量是有很多部門要用才訂定
2. SOP盡量不要混合多種的目標，一個SOP解決一個目標
3. 越是不穩定或新興的組織，最好越謹慎思考訂定以及使用SOP
4. SOP也不是越多越好，SOP訂得越多，部門的能力發展會越侷限，會越趨於平均值

好啦～艱難的一天又結束了
明天我們會來聊聊公司裡面的單例模式