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當TrustView(檔案加密軟體) 白老鼠的慘痛過程記錄 ~

外部稽核要求文件需要有保護的機制 , 所以我們引進了 ~

加密了哪些軟體產生的文件 ?

  1. Microsoft - Word、Excel、Powerpoint
  2. Adobe – Adobe Reader

安裝程式有兩支:
一支主程式,另一支Hybrid Plugin程式(外掛)

早期缺點:

  1. 檔案開不了(重開機才正常)

  2. 檔案編輯中跳出錯誤(接到User抱怨電話,資料無法救回要重新再打一次)

  3. 桌面 ICON 圖示無法正常顯示(另建ICON圖示解決)
    https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20201103/20130933y5OFVqvuKI.jpg-正常
    https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20201103/20130933g6dvin6Uip.jpg-異常

  4. 右下角三角形會自行消失 , 重開機才會再次顯示.

TrustView 每年更新版本已修正這些問題 ~

建議USER : 沒有看加密文件的話 , 請登出TrustView 並卸載保護程式.

如下圖:三角形綠色即是TrustView 允許開啟加密文件模式
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20201022/201309336NCrAKD6PL.jpg

如下圖:三角形 灰色 即是TrustView 不允許開啟加密文件模式
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20201022/201309338cBlDU2cgU.jpg

如下圖 : 三角形 灰色及驚歎號 即是TrustView 不允許開啟加密文件且卸載模式
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20201022/20130933nq3T3Ry9dS.jpg

正確開啟 TrustView 的樣子 , 如下 :
這是 Word 右上方會有三角形符號 , 代表文件屬性為 - 加密狀態.
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20201022/20130933leOJJ8JtSn.jpg

TrustView 軟體要在 office + Adobe 安裝完後再安裝 (順序要對)!
目前2019年版本已經較少出現問題了.
為什麼說慘痛經驗呢 ? 因為我們引進TrustView多年待更新版本有 600 台.
註 : 沒看加密文件如:IOS或工單時 , 習慣登出及卸載TrustView.


1 則留言

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eric791225yy
iT邦新手 5 級 ‧ 2020-12-22 08:51:01

我遇到的是OFFICE365下會無法開啟EXCEL(TrustView)
還要移除軟體重裝才正常,是不是只能等TrustView原廠???

嗯...應該只有原廠囉!

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