[Day15] 透過綠野仙蹤實驗進行可用性測試

13th鐵人賽

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在昨天的文章中，快速而簡潔地向各位介紹語音對話設計中「測試與迭代」的相關名詞
在今天的文章中我們將簡單介紹一下你可以如何實踐「綠野仙蹤實驗」來精進你的對話流

※注意事項

不管你使用什麼方式進行實驗，一定要做到以下幾點：

標題	詳細說明
說出來	由於您的目標是更新您的對話流以獲得最適合真實用戶的設計，因此您的 WOZ 實驗應盡可能接近現實情境。在紙面上看起來不錯的東西在實際對話中不一定聽起來或感覺自然，因此請務必確保用戶能聽到您的提示並說出他們的回應。
記錄您的對話	向你的「用戶」獲取錄製對話的許可，以便您可以重複收聽它們以記下對話過程中任何可能出現問題或瑕疵。
徵求反饋	請用戶用他們自己的話描述他們的體驗。它是如何達到或未能達到他們的期望的？有什麼讓他們吃驚的嗎？他們滿意嗎？請記住，重點在於他們的反應。

您可以採用 3 種不同的方法來測試您的語音應用程序：

您所需要的只是您撰寫的對話流。
接下來，只需找到不熟悉您項目的人（例如：家人、朋友、同事）並讓他們與您進行角色扮演對話——
您將朗讀角色的台詞並觀察他們作為用戶的反應。
如果不幸地用戶「脫稿演出」，請隨意即興創作您的角色會說的話。

為了獲得最真實的體驗，請使用 Actions on Google Developer Console 上的 TTS 模擬器輸入角色的對話來模擬角色的真實對白。
並下載音訊檔案以準備好按所需播放。
在標準版本的實驗中，將需要四件事來達成：

一個對話流劇本，提供有關角色在每個用戶響應後應該說什麼的說明。
下載了所有角色的語音提示的音頻。使用可幫助您快速識別要播放的正確文件的文件名。
有人來扮演「用戶」。這應該是不熟悉您的 Action 的人。
有人扮演「巫師」。這應該是對你的 Action 非常熟悉的人。
讓「巫師」透過播放 Action 問候語的音訊檔案並開始對話，例如：「歡迎，你喜歡什麼顏色？」
然後「巫師」將等待用戶響應。
一旦用戶做出響應，「巫師」將必須快速查詢對話流劇本以確定接下來該播放什麼提示並播放正確的音訊檔案。