災害模擬演練

今天跟各位分享一下，我們團隊從零開始的定期演練流程。

事前準備

先開個google試算表，與團隊成員共享。
開個「模擬事件List」分頁，然後貼到群組請大家又空幫忙想，不管是大大小小的問題，只要可能會出現的，就列上去。

事件管理

在每次事件發生過後，我會把事件紀錄到google試算表上。
通常事件會分兩種：

• 會再次出現
• 不會再出現

把會再次出現的事件放到「模擬事件List」分頁存放。

演練計畫

• 頻率：每週五，或是每次on-call人員交班日
• 人數：全員
• 角色分配：
  • on-call人員兩名
  • 事件主導者一名
  • 其他人作為觀察者學習

流程

進入會議室 -> 主持人 -> 抽一名事件主導者 -> 抽一件事件 -> 開始演練 -> 演練完，討論事件處理是否有無待改善的地方，或是哪邊有不順的地方需要釐清。

如何抽籤

我推薦 https://wheelofnames.com/ 這個線上轉輪盤抽籤網，蠻好用的！我都用這個網站來讓大家抽籤，你們可以用自己想自訂的抽籤方式，都ok～

事件演練

從模擬事件List抽事件抽籤，進行災和模擬演練，流程若不順利，或有地方怪怪的大家都會提醒或再檢討。

萬事起頭難

如何帶著沒經驗的大家導入，我是找跟我一起on-call的同事跟他說我想要玩這個，然後跟他講好處，再來就是找我下一輪的on-call同事說明，等到on-call交接到我這輪時就開始帶著大家試玩，先從試玩的角度帶著大家導入成為習慣。

持續演練！！

當團隊都有持續在進行災害演練時，一定會遇到「模擬事件List」都演練過了，那麼你們就可以再整理一下「模擬事件List」，然後再繼續演練或者更換不同形式，帶入不同角色讓大家嘗試。