使用 Quick Reply 改善 Line Bot 互動

2021 iThome 鐵人賽

DAY 17

自我挑戰組

從無到有打造驗證碼共享的 Line 機器人系列第 17 篇

13th鐵人賽

Miyuki

2021-09-17 23:35:17

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昨天了解各種 Line 的 Message Type 後，今天就運用其中的格式來優化驗證碼小幫手的互動介面吧！

之前我們是運用 Rich Menu 來跟使用者做互動，但需要點擊選單還是不夠直覺，讓我們著手優化這部分的互動吧！

身份認證的流程改善

現在的驗證碼小幫手流程為：如果未認證的使用者輸入認證碼以外的任何訊息，都提示要先進行身份認證，但其實改成在使用者一開始加入就提示要身份認證會更好。甚至我們可以更進一步利用 LIFF APP 來做身份認證的認證碼取得與認證動作！

Webhook Follow Event

Line 提供了多種 Webhook Event，其中一種就是當 User 加好友/解封鎖時會發出的 Webhook Follow Event，我們可以運用這個 Event 主動回應訊息告知使用者要先進行身份認證。

文件: Follow event

修改 Reply Message With Quick Reply

修改 replyMessage.gs 的 doPost 如下：

分別處理 Message Event & Follow Event

function doPost(e) {
  var requestContent = JSON.parse(e.postData.contents);
  var event = requestContent.events[0];
  if(event && event.type) {
    var replyToken = event.replyToken;
    var replyMessage = [];

    switch (event.type) {
      case 'message':
        replyMessage = handleMessageEvent(event);
        break;
      case 'follow':
        replyMessage = handleFollowEvent(event);
        break;
      default:
        // do nothing
    }

    doReplyMessage(replyMessage, replyToken);
  }
      
  return ContentService.createTextOutput('success');
}

加入 handleMessageEvent & handleFollowEvent 如下：

function handleMessageEvent(event) {
    var userId = event.source && event.source.userId;
    var userMessage = event.message.text;

    return (isUserIdVerified(userId)) 
      ? userIsVerifiedFlow(userMessage, userId)
      : userIsNotVerifiedFlow(userMessage, userId);
}

function handleFollowEvent(event) {
    var userId = event.source && event.source.userId;

    return (isUserIdVerified(userId)) 
      ? getReplyMessage('歡迎回來，請選擇您要執行的動作', generateQuickReply(true)) 
      : getReplyMessage('歡迎，請先進行身份認證', generateQuickReply(false));
}

加入 generateQuickReply 如下：

當 user 已認證，出現 Quick Reply Action 為 獲取驗證碼，點擊後發送文字訊息：獲取驗證碼
當 user 未認證，出現 Quick Reply Action 為 點此進行身份認證，點擊後開啟我們之前部署在 Heroku 的 LIFF APP

function generateQuickReply(userIsVerified) {
  var items = [];
  if (userIsVerified) {
    items = [
      {
        "type": "action",
        "action": {
          "type":"message",
          "label":"獲取驗證碼",
          "text":"獲取驗證碼"
        }
      }
    ];
  } else {
    items = [
      {
        "type": "action",
        "action": {
          "type":"uri",
          "label":"點此進行身份認證",
          "uri":"Your_LIFF_APP_URL"
        }
      }
    ];
  }

  return {"items": items};
}

修改 getReplyMessage 如下：

當有設置 quickReply 時，替 replyMessag 加上 quickReply

function getReplyMessage(message, quickReply = {}) {
  var replyMessage = {
        'type': 'text',
        'text': message
      };
  
  if (Object.keys(quickReply).length !== 0) {
    replyMessage.quickReply = quickReply;
  }

  return [replyMessage];
}

修改 userIsVerifiedFlow & userIsNotVerifiedFlow 如下：

當 user 已認證且非輸入獲取驗證碼時，出現 Quick Reply Action 為 獲取驗證碼，點擊後發送文字訊息：獲取驗證碼
當 user 未認證時，根據綁定結果出現不同的 Quick Reply Action

function userIsVerifiedFlow(userMessage, userId){
  return (userMessage === '獲取驗證碼') ? getValidationCodeMessage(userId) : getReplyMessage('無效的輸入', generateQuickReply(true));
}

function userIsNotVerifiedFlow(userMessage, userId){
  var bindResult = tagVerificationCode(userMessage, userId);
  var replyMessage = bindResult ? '綁定成功!請點擊選單或輸入獲取驗證碼。' : '請先進行身分認證綁定。'
  return getReplyMessage(replyMessage, generateQuickReply(bindResult));
}

以上修改完後記得儲存，並且重新部署為新版本。
如果忘記怎麼重新部署的話，可以參考這篇幫 Line Bot 加上身份驗證(3) 的管理部署 or 重新部署