大家好～
今天內容都不會寫到程式喔～
市面上還有許多自然語言處理的服務，
不過今天先來簡單認識一下 Dialogflow ES 吧！

前言

假如今天我們想詢問天氣如何，
那麼這句話絕不會只有一種問法。
如果使用自然語言處理的服務，
就可以輕鬆在不同的問句內，
辨別 User 的意圖、取得我們需要的關鍵字。
下圖是 Dialogflow 辨別用戶意圖的流程：

藍字是意圖，
黃字與紅字是關鍵字。
一個 Agent 內會有多個 Intents 處理不同的意圖，
判斷流程如下圖：

架構簡介

Dialogflow 有兩種架構：

Interactions with an integration

Dialogflow 有支援多種 Integrations，
等等也會以 LINEBot 做範例練習。

Interactions with the API

可以使用 Dialogflow API 向自己建立的 Agent 傳送用戶的問句判斷意圖。
使用 Dialogflow API 時，
Dialogflow 會為這段對話建立一個 Session。

Sessions

• 一個 Session 在 Dialogflow 只會存儲 20 分鐘。
• 對話開始時會建立一個 Session，對話結束時，Session 也會停止。

其他關於 Sessions 的詳細內容可以看官方文件的這段。
這個架構的實作會在之後的篇章再做介紹～

Create new agent

語言有支援繁體中文，
GMT+8:00時區是以香港作為代表。

建立後會自動導向到 Intents 的畫面。

Intents

Intents

預設會有兩個 Intents，
分別是：

• Default Fallback Intent
  • 當無法判斷語句屬於哪個 Intent 處理時，會用這 Intent 內設置好的 Text Response 進行回覆。
    
• Default Welcome Intent
  • 處理用戶打招呼的 Intent。
    

Integrations

在左側選單列點擊 Integrations，
如果你左側選單列沒有這個選，
可能就是你選擇的地區沒支援喔～
左上角可以看到地區：

Text based 支援以下這些：

今天這篇是用 LINE 做範例演示喔～

輸入我們 LINEBot 的 Channel ID、Channel Secret、Channel Access Token。

然後到 LINE developers 將 Webhook URL 貼上。

順便將 Auto-reply messages 關閉。

記得要將 LINEBot 的 Webhook 啟用喔～

在 LINE 上測試一下我們的 LINEBot。
不過目前沒有設置其他 Intent，
所以現在只能回應 User 的打招呼而已。

今天先這樣吧，
明天再為這個 Agent 添加 Intent 與 Entitie！
目前對 Dialogflow 還不是很熟悉，
若文章有任何問題，
還請大家不吝賜教！
大家明天見！

參考資料：

• Dialogflow ES documentation
• 【技術文章】DialogFlow輕鬆建立屬於你的聊天機器人！
• Voice App 開發實務：使用Diagflow+firebase開發Google home App (google assistant action) 系列
• DialogFlow從零開始30天 系列
• 用 Dialogflow 在 WordPress 建立聊天機器人