當市場頓號消費者需要變化快速，企業也應該要找尋更加敏捷的工作方法。在 scrum流程當中，每個人的工作分配透明，且經由不斷測試, 修正，能迅速產出符合使用者需求的產品。運作方法並不困難，只需要替團隊找到3種人，並依序一定的步驟就可以開始操作。不過，領導者與團隊成員還是要了解每一個步驟背後的意義，才能真正落實敏捷精神於工作當中。

Scrum流程
組成團隊 -> 2. 建立產品待辦事項清單 -> 3. 規劃衝刺 -> 4. 衝刺立會 -> 5. 衝刺檢視 -> 6、衝刺回顧

1. 組成團隊

在敏捷團隊包含3種角色：敏捷教練, 產品負責人與團隊成員。最適當的團隊成員人數, 應該要控制在5 ~ 9人之間，如果成員太少，可能會分身乏術，每個人負擔會太重，沒辦法好解決問題，但如果成員太多，溝通會很耗時間，追蹤進度的速度也會變慢，拖累工作流程。

產品負責人:
一位擔任負責，擬定、新增、刪除、修改待辦事項清單，並確認團隊成員可依清單執行工作。

敏捷教練：
一位擔任引導團隊在工作流程中使用scrum, 協助成員溝通，遇到問題時，也會幫忙排除障礙。

團隊成員：
除了專業技術外，應該要有團隊合作意識、自主、學習熱忱能夠與彼此溝通，並願意了解他人的專業。

2. 建立產品待辦事項清單 Product Backlog

例如, 使用者期待操作介面簡單，研發團隊想蒐集消費者資料, 把這些一一轉化成使用者故事，列為產品的代辦事項。產品負責人可以請團隊成員考量該需求要花費的資源，以及與最終產品相關性的高低。透過舉手比出數字來區分需求的優先順序。

使用者故事 user story
user story 也就是使用者需求。為了使這個需求，讓團隊中所有成員都能理解，可以分別從護誰的想要什麼外，為什麼要這樣做的角度切入？再從這則故事中切割為更小的任務。

3. 規劃衝刺

衝刺的核心是一次迭代和增量, 快速形成可用的產品，最適的區間為2~4周，再透過反饋持續增加和優化。

4. 衝刺立會

團隊進入衝刺，這樣的就是成員之間，瞭解彼此的進度，遇到困難時才能給予協助。所以在衝刺的時候, 每日例會與看板就是不可或缺的步驟。每天團隊成員會在15分鐘之內一起站在板前板上列出哪些事項，代做哪些事項，正在座椅和已經完成的任務

5. 衝刺檢視

當衝刺結束之後, 要召開檢視會議。團隊要展示在這些期間, 完成了哪些使用者故事, 需求並與利害關係人一起檢討，要引導這些利害關係人，例如客戶, 主管跨部門的團隊等等，給予已完成的產品回饋或修正建議，使團隊了解, 應選擇哪些更重要的項目優先執行。過程中也可能會產生新的需求，要記得列入產品待辦事項清單中。

6、衝刺回顧

回顧是團隊向前邁進的關鍵，在回顧會議中，主要是反省做事的方法，讓團隊成員回想在充斥階段中遇到哪些困難，哪些流程需要改善，並應用到下一次的衝刺。回顧的用意是讓團隊成員一起替這些問題找出解決方案，而非指責哪一位成員沒有做好哪些事情。