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疫情時期的生活，每天上班都像在開盲盒。被通知座位旁邊的人確診並不恐怖，恐怖的是專案正在如火如荼趕工中，主力人物卻確診了。

灰貓最近就面對這個狀況。雖然開發團隊本身有互相了解彼此的工作內容，成員請假都可以快速接手工作，但這次的案子是和其他部門合作。合作的對象是對方部門的能手-土狗，個性溫和好溝通，略懂技術、懂得找資源，跟利害關係人也處的不錯，開發團隊都非常開心能跟他合作。

但在長假過後，卻不見土狗的通訊軟體亮燈，原來土狗確診了。長假返工後數天，專案即將發布，由於是新專案的首次對外發布，需要大量和其他部門的人溝通。為了接續工作，土狗的工作被分配給兩個人，老龜跟小兔。

老龜雖然是熟手，但也擺明不想多管事，總說「我很忙」、「我不清楚」；小兔帶著誠懇的態度，卻對土狗的工作內容一無所知。

「看來，我們得靠自己了。」灰貓無奈地說。

幸好，灰貓平常會花些時間跟土狗討論，知識交流、往來的內容都有仔細整理在共筆上。跟對方部門老闆打過招呼，便帶著小兔一一釐清流程、和外部門的人溝通。雖然不如土狗般面面俱到，也算是度過了這次的危機，讓專案順利發布。小兔也在過程中，漸漸了解土狗的工作內容。

讓資訊共有是備援的基礎

當團隊人手不足，一項工作通常只有一人負責，然而在疫情時期，團員臨時請假的狀況更加頻繁，有時工作內容相近的成員，因為往來較為密切，可能導致數人同時請假的狀況，專案可能因此延後或中斷。此時，有無備援相當重要，而能快速接手的關鍵在於團隊成員間有無資訊共享。結對程式設計與共筆，就是讓資訊共享的利器。

在之前我們提到了結對程式設計，優點之一是當成員有變動(如臨時請假、離開團隊)時，其他人能快速接手工作內容。而因為平常對工作內容的理解，即使文件有限也能快速上手，若有不熟悉的地方也能藉由共筆文件了解。平常鼓勵團隊成員多交流也是一種方法，藉由分享與學習，提升能力。

樂透指數(lottery factor)

比較常聽到的是「公車指數」，但寓意不太吉利，我們使用樂透指數來稱呼。

樂透/公車指數是指專案進行中關於團隊成員之間訊息與能力集中、未被共享的衡量指標。由來是假設團隊成員中樂透去享受人生或遭到交通事故需要休養，當有幾個團隊成員出現這樣的狀況時，會導致專案停擺，用以評估團隊的資訊共享度與穩健度。當1個人出現狀況就會使團隊中斷，指數就是1，兩個人就是2，程度越高代表資訊共享度越高，團隊就越不受成員變動而影響。

疫情期間，「中獎」機率大增而且措手不及，平常有無做好資訊共享，就是此時專案能否順利進行的關鍵了。

今天的參考資料/延伸閱讀:

1. 敏捷專案管理模式下，開發團隊成員能不能動態進出專案？
2. 豫則立，不豫則廢
3. 負責人一休假或離職，工作就卡關...如何不「過度依賴」特定員工？
4. 巴士因子
5. 你的團隊「合作無間」嗎？嘗試用「公車指數』衡量現況吧！