目標

使組織能在遇到重大事件導致服務中斷時，仍然可以維持提供最必要、最基礎的服務，以免導致業務停擺、組織癱瘓。其中維持通訊為關鍵的一個部分，需要有多種備用的聯繫方法或線路，以免主要聯絡方式遇到電力或線路中斷時，完全無法聯絡。
營運持續的各項措施都需要有組織的管理階層參與其中，部分行動或措施可能會需要管理階層依據當時情況，決定實施的方式或優先序，以便選擇最有利的行動方案。
除了需要組織內部相關人員的聯絡方式外，也應掌握供應鏈各廠商、執法部門、救援部門、電力等其他重要外部單位的聯繫方式，以便在需要時能儘速聯絡。

營運持續計畫（BCP）

為了組織受到災難或其他重大破壞時，能逐漸恢復正常業務服務，因此會制訂營運持續計畫（Business Continuity Plan，BCP）。組織內部的所有成員（單位）都應該參與 BCP 的制訂過程，才能確保系統、流程、業務需求都有被納入 BCP 內，且技術（資訊系統）的持續營運項目應要與業務單位一致。
以下為 BCP 需要包含的項目：

• 營運持續小組成員名單，需包含備用聯絡方式與替補成員。
• 應變程序與檢查表（Checklists）：需包含安保與安全程序、滅火程序、通知緊急服務部門（如警消）等。
• 建立通報系統與呼叫樹（call tree），各階層的負責人接到通知後應繼續向下一階層通報，體醒組織成員 BCP 已被啟動執行中。
• 計畫制訂時間、被執行的時機：包括定義何時和如何執行 BCP 的程序。
• 供應鏈成員聯繫方式：如供應商、客戶、外部可提供即時支援的廠商、第三方合作方等單位的聯繫方式。

演練

組織應定期進行 BCP 的演練，間隔多久由組織自行決定，但應在固定的見隔時間和業務環境發生重大變化（如系統汰換、部門裁撤/更動）時進行演練，以便確認程序的合理性與有效性。